to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Kronik Ekran Ve Kanal Geçişi Sorunu Çözülmüyor
11.11.2024 tarihinde İstanbul Vatan Bilgisayar Buyaka şubesinden satın aldığım Samsung QE65Q70D 65 inç 163 cm 4K UHD Smart QLED TV (Model No: QE65Q70DATXTK) cihazımda, ilk günden itibaren ekran ve kanal değişimlerinde belirgin bir yavaşlık yaşanmaktadır. Ayrıca, televizyon izlerken ekran zaman zaman gidip gelmektedir. Bu sorunlar nedeniyle servis kaydı açtırdım. Gelen servis yetkilileri cihazda bir sorun olmadığını, zamanla düzeleceğini belirttiler. Ancak geçen süre zarfında herhangi bir düzelme olmadı, aksine kanal geçiş süreleri daha da artarak yaklaşık 7 saniyeye ulaştı.
Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 7-8 kez iletişime geçtim. Her defasında sadece ekrandan ayarlar yaptırıldı fakat sorun devam etti. Televizyonum hâlâ garanti kapsamında ve 3 yıl daha garantisi bulunuyor. Ürünü 47.000 TL ödeyerek aldım ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Televizyonumun, yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
