Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65Q70D
Yeni Alınan Televizyonda Kronik Ekran Ve Kanal Geçişi Sorunu Çözülmüyor

ID:33592311

Yeni Alınan Televizyonda Kronik Ekran Ve Kanal Geçişi Sorunu Çözülmüyor

Resul

Samsung

06 Eylül 2025 11:18

2.380

11.11.2024 tarihinde İstanbul Vatan Bilgisayar Buyaka şubesinden satın aldığım Samsung QE65Q70D 65 inç 163 cm 4K UHD Smart QLED TV (Model No: QE65Q70DATXTK) cihazımda, ilk günden itibaren ekran ve kanal değişimlerinde belirgin bir yavaşlık yaşanmaktadır. Ayrıca, televizyon izlerken ekran zaman zaman gidip gelmektedir. Bu sorunlar nedeniyle servis kaydı açtırdım. Gelen servis yetkilileri cihazda bir sorun olmadığını, zamanla düzeleceğini belirttiler. Ancak geçen süre zarfında herhangi bir düzelme olmadı, aksine kanal geçiş süreleri daha da artarak yaklaşık 7 saniyeye ulaştı.

Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 7-8 kez iletişime geçtim. Her defasında sadece ekrandan ayarlar yaptırıldı fakat sorun devam etti. Televizyonum hâlâ garanti kapsamında ve 3 yıl daha garantisi bulunuyor. Ürünü 47.000 TL ödeyerek aldım ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Televizyonumun, yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

08 Eylül 2025 09:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

11 Eylül 2025 10:37

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Ekranda Dikey Çizgi Arızası

Mert

Samsung

29 Eylül 2025 20:06

1.934

2022 Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan aldığım ve 2023 Temmuz ayında servis kurulumu yapılan Samsung QE65Q60BAU QLED TV’nin ekranında, garantisi biteli sadece 3 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ekranın sağ tarafında sürekli olarak dikey yeşil bir çizgi oluştu. Bu durum, televizyon izleme keyfimi...

Garanti Biter Bitmez Ekranda Dikey Çizgi Arızası

garanti-biter-bitmez-ekranda-dikey-cizgi-arizasi-5.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yeni Alınan Samsung TV'de Panel Arızası Ve Değişim Sorunu

Mustafa

Samsung

26 Mayıs 2025 21:14

665

11.11.2024 tarihinde Samsung QE65Q70DATXTK marka televizyon satın aldım. 23 Mayıs 2025 günü TV seyrederken, resimde de göreceğiniz gibi ortada mavi bir nokta ve ekranı ortadan kesen ince bir çizgi oluştu. Aynı gün servis kaydı açtırdım. 26 Mayıs, yani bugün, servis geldi. Panelde çizik oluşumu olduğ...

Yeni Alınan Samsung TV'de Panel Arızası Ve Değişim Sorunu

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Betül

Samsung

30 Eylül 2025 21:27

5.846

22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...

Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Televizyonumda İmalat Hatası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Samsung

11 Eylül 2025 14:09

721

Samsung QE75QN90FAT model televizyonumu 31.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kurulum için gelen yetkili ekipler, TV sehpa aparatı giriş yerlerinde imalat hatası olduğunu kurulum sırasında fark etti ve tarafıma bildirdi. Bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Arızanın tespit edilmesinin...

Televizyonumda İmalat Hatası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı, Çözüm Bekliyorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Panel Değişimi Sonrası Kalitesiz Görüntü Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Samet

Samsung

07 Ağustos 2025 18:24

995

Samsung 65Q67C Ultra HD (4K) TV’yi 26.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra ekranımda yukarıdan aşağıya çizgiler çıktı ve servisi aradım. Servis tarafından TV'min paneli değiştirildi. Ancak tamirden sonra ürün elime ulaştığında, görüntü çok kalitesiz ve ...