to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Tekrarlayan Gölgelenme Sorunu Ve Garanti Belirsizliği
Samsung 58AU7000 serisi televizyonum ekranda gölgeler olmasından dolayı, 29.12.2023 tarihinde 58CU7000 serisi TV ile Samsung yetkili servisi tarafından değiştirilmiştir. Değişim yapılan televizyonda da aynı problem ile karşılaşınca Samsung Müşteri Hizmetleri çözüm ekibinden H**** Bey ile görüşülmüş, değişim yapılan yeni televizyonun garantisinin olmadığını, ilk iade alınan TV üzerinden garanti süresinin dolduğunu, servis ve tamirat ücretlerinin müşteriye ait olduğunu söylemiştir. Bir yıl önce fabrikadan değişimi yapılan TV'nin garantisi nasıl olmaz? Para iadesi talep etseydim ve o dönemde yeni Samsung TV alsaydım garantisi olacak ve problem yaşamayacaktım. Bir yıl içinde aynı gölgelenme sorununun olması, 58 inç televizyonlarda üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.
Samsung tarafından yenilenmiş TV'nin garanti kapsamında işleme alınmasını ve iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Müşteri Hizmetleri çözüm ekibi benimle iletişime geçti, 58AU7000 yerine verilen 58cu7000 serisi de ekranda gölgelenme arızası verdi, ayıplı ürün yerine verilen üründe ayıplı çıkmıştır, konu Samsung müşteri Hizmetlerinin çözüm üretemediği için Tüketici Hakları'na şikayet ettim gelişmeleri buradan kullanıcılar ile paylaşacağım.
