Yeni Alınan Televizyonda Ekran Gölgesi Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung QLED 65 inç televizyonumuzu yaklaşık 6–7 ay önce satın aldık ve şimdiye kadar çok dikkatli bir şekilde kullandık. Ancak yaklaşık 2 haftadır ekranın ortasında gölge şeklinde bir çizgi belirdi ve bu gölge gün geçtikçe yayılmaya başladı. Televizyonu alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir ekran problemi yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Samsung yetkili servis ile iletişime geçtik. İnceleme sonrası tarafımıza, televizyonun satın alma tarihinin üzerinden 3 ay geçtiği için değişim yapılamayacağı yönünde ret cevabı verildi. Ürünü yalnızca 6–7 aydır kullanıyor olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir ekran arızası için sadece “3 ayı geçti” denilerek sorumluluk alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonu alan bir müşteri olarak bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Samsung’un bu durumu tekrar değerlendirerek, gölge ve çizgi sorunu yaşayan televizyonumuz için değişim işlemi yapmasını talep ediyorum.