to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı sonunda Adana Optimum Media Markt mağazasından Samsung SS85F 55 inç televizyon satın aldım (Fatura No: 3D42025000001426). Ürünü aldığım ilk günden bu yana, film ve dizi izlerken görüntülerde sürekli olarak titreme ve kaymalar meydana geliyor. Bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve rahatsız ediyor.
Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis personelinin yeterli bilgiye sahip olmadığını, sorularıma net cevaplar veremediğini gözlemledim. Televizyondaki sorunu bizzat gösterdim, film ve dizi açarak örnek sundum. Servis personeli önce internet hızından kaynaklandığını söyledi, fakat aynı sorunun televizyonun sadece bir kısmında yaşandığını belirttim. Sonrasında yazılımsal bir problem olabileceğini, yazılım güncellemesi gelirse belki düzelebileceğini, ancak Samsung’un bu konuda bir şey yapmayabileceğini ifade etti. Yerel kanallarda da aynı sorunun yaşandığını gösterdim, yine çözüm sunulmadı. Son olarak “şefimle görüşüp size akşama döneceğiz” denildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Dünya kadar para verip rezil olmanın tanımı bu olsa gerek.
Sorunun kaynağının internet veya elektrik altyapısıyla ilgili olmadığını, farklı kaynaklardan denemeler yaptığımı ve herhangi bir sorun tespit etmediğimi belirtmek isterim. Televizyonum garantili olmasına rağmen 10 gündür bu problem devam ediyor ve çözüm sunulmadı.
Samsung’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılması; bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün yetkili biri aradı sorunumu anlattım ama arayan kişide faydalı olmadı. Başka servise yönlendirdi orayla görüştüm durumu anlattım birazdan döneriz dediler halen haber yok. İnsani bezdirdiler…
Daha dönüş bekliyoruz
Samsung 65QN800B modelini 6 ay önce satın aldım. Geldiği gibi ilk hafta seste bir cızırtı olduğunu fark ettim ve servise bildirdim. Servis yazılım güncellemesi yaptı ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak sorun devam ediyordu ve tekrar servis çağırarak televizyonu aldırttım. Arka panelde bir boşluk o...
1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya 360 AVM Samsung bayisinden satın aldığım Samsung 55QN70F model televizyonumda, aldığım ilk günden bu yana özellikle maç yayınlarında görüntüde FPS düşmesi, donma, kasma ve kare yavaşlaması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Farklı görüntü ayarlarını defalarca den...
27.09.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden 85du8000 model televizyon satın aldım. Kurulumdan birkaç gün sonra cihazda teknik bir problem oluştu ve televizyonum değişime gitti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana 'üst model' denilerek 85U8000F model televizyon gönderildi. Oysa ilk aldığım 85du...
Samsung 65s95b oled Alındığından itibaren Ana kart problemi var. Televizyon açıyorum, ses var görüntü yok. Kapatıp tekrar açıyorum aynı 3 veya 5. Denemede normale dönüyor. Kumanda ile kontrol edilmiyor. Ses tuşuna bir kere dokunuyorum 80-100 e kadar gidiyor. Ya da tam tersi sıfıra kadar iniyor. Ya d...
Yorumlar