Yeni Alınan Samsung Kumanda Kısa Sürede Arızalandı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Pınar · 2025-12-22T23:30:06+03:00

Samsung marka Q60BA model televizyonumun akıllı kumandası ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık kasım ayının başında, kumandam arızalandığı için yenisiyle değişim yapıldı ve bu işlem için 1000 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden daha 2 ay bile geçmeden yeni verilen kumandada bu kez ses açma kapama tuşları çalışmamaya başladı. İlginç şekilde, televizyona kulaklık bağladığımda ses kontrolü çalışıyor, normal kullanımda ise hiçbir tepki vermiyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, teknik servise yönlendirildim ve iki kez form doldurdum. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Çankaya / Ankara’da yaşıyorum ve herhangi bir yetkili servis veya mağaza bilgisi de verilmedi. Yeni verilen bir kumandanın bu kadar kısa sürede arızalanması ve ilkinde zaten ücret ödemiş olmama rağmen tekrar mağdur edilmek istemiyorum. Kumandamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunumun hızla çözülmesini ve bu defa benden hiçbir ücret talep edilmeden kumandanın onarımının veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung'un Kumanda Mağduriyeti

Samet

Samsung

2.914

2022 ekim ayında almış olduğum Samsung 55q70b kodlu televizyonumun akıllı kumandası yaklaşık 4 ay önce arızalandı. Samsung müşteri hizmetlerinden destek talebi aldım ve tekrardan yeni kumanda gönderimi sağladılar bana. Buraya kadar her şey normal ve iyiydi. Fakat ne yazık ki göndermiş oldukları kuma...

#55Q70B

1 Yorum

Samsung Akıllı Kumanda Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Yahya

Samsung

1.004

Samsung 65Q70B mayıs 2023 tarihinde almış olduğum Televizyon güneş enerjili akıllı kumandası çalışmamaya başladı. Sadece açma kapama tuşu çalışıyor. Diğer hiçbir tuş çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kumandanın bozulduğunu garantisinin bittiği için para ile yenisini almam gerektiğini s...

#65Q70B

Çözüldü

Samsung Smart Kumanda Problemi

Alperen

Samsung

1.305

"Değerli Samsung Türkiye çalışanlarına yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."

1 Destek

Samsung QLED TV Kumandam Her Yıl Arızalanıyor Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Veysel

Samsung

516

Samsung Q60BA model QLED TV kumandamda sürekli arıza yaşıyorum. Herhangi bir sıvı teması veya fiziksel darbe olmamasına rağmen, kumanda her yıl bozuluyor. Şu ana kadar toplamda 3 kez aynı sorunu yaşadım ve bu durum artık kronik bir hal aldı. Son olarak 22 Ekim 2025 tarihinde yine aynı arızayla kar...

Samsung TV Kumanda Arızası

Alev

Samsung

3.392

Samsung Q60BA 65 model televizyonumuzun (1 senelik) kumandası bir anda bozuldu; açma kapama tuşu hariç çalışmıyor ve sürekli 'cihaz aranıyor' hatası veriyor. Müşteri hizmetleriyle bağlantıya geçtik, 2 haftada 4 kez aradık, 'kaydınızı aldık, kumanda gönderimi yapacağız' diyorlar fakat hiçbir sonuç yo...

#65Q60B