to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Premium Ar18 model sıfır bir ürün satın aldım ve montajı için 20 gün beklemek zorunda kaldım. Montaja gelen ekip taşeron bir firmaydı ve hem montaj işlemi çok kötü yapıldı hem de ürün çalışmıyor, arızalı çıktı. Montaj dün Malatya’daki adresimde gerçekleştirildi. Bu ürünü ilk kez aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturup “bakacağız” şeklinde bir dönüş aldım. Ürünüm sıfır ve garantili olmasına rağmen, hem montajın kötü yapılması hem de ürünün arızalı çıkması kabul edilemez.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
31 Temmuz tarihinde Samsung AR18 model klima satın aldım ve 3 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Kurulum için sizden randevu aldım fakat 20 gün sonrasına, yani 20 Ağustos’a gün verildi. O tarihte taşeron firmanız tarafından yapılan montaj hem çok kötüydü hem de klima çalışmadı. Gelen ekip, yetkili servis olmadıklarını ve asıl servisin 1-2 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla 7 gün geçti, hâlâ kimse gelmedi ve yaz mevsimi bitti.
Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, her seferinde “servis gelecek” denip bekletildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. 39.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün garantili olmasına rağmen mağdur edildim. Bu kadar kötü bir servis anlayışıyla karşılaşmak beni çok üzdü. Artık ürününüzü kullanmak istemiyorum; iade işlemlerinin başlatılmasını ve klimanın geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Malatya Yeşilyurt servisiyle ilgili de acil iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Samsung AR18BXHQASI model klimamı yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürün, daha sıfır kutusundan çıktığında fan kısmından çatırdama sesi geliyordu. Servis çağırdık ve sıfır üründe fanın kırık olduğu ortaya çıktı. O dönemde değişim talebimize rağmen sadece tamir yapıldı. Şu anda ise, 1 Ağustos 2024 tarihind...
05 Şubat tarihinde sıfır olarak Samsung S25 Ultra model telefonu, Teknosa’dan lansman fiyatıyla 83.000 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca ek ücretle 45 amperlik bir şarj aleti verdiler. Şarj aletini aldığımda arızalı olduğunu fark edip hemen mağazaya götürdüm ve bataryada da sorun vardı, ilk etapta b...
Samsung Online üzerinden yeni bir kurutma makinesi satın aldım ve 26.344 TL ödeme yaptım. Ürün teslimatı sırasında kargo firması cihazı dairemin önüne bıraktı. Kurulum için gelen teknik servis ekibi, cihazın ters durduğunu, içerisindeki yağın akmış olduğunu ve bu nedenle makinenin kullanılamaz durum...
09.01.2025 tarihinde Samsung Shop internet sitesi üzerinden bir televizyon satın aldım. Televizyon tarafıma 11.01.2025 tarihinde ulaştı ve aynı gün içinde servis eşliğinde kurulum yapıldı. Ancak, kurulum için gelen servis çalışanları televizyonu tam anlamıyla kontrol etmeden evden ayrıldılar. Herhan...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 278 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.419 
Buzdolabı 3.674 
Çamaşır Makinesi 3.810 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 281 
Elektrikli Süpürge 337 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 321 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 445 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 153 
Monitör 519 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 134 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 89 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.213 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar