to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung AR18BXHQASI model klimamı yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürün, daha sıfır kutusundan çıktığında fan kısmından çatırdama sesi geliyordu. Servis çağırdık ve sıfır üründe fanın kırık olduğu ortaya çıktı. O dönemde değişim talebimize rağmen sadece tamir yapıldı.
Şu anda ise, 1 Ağustos 2024 tarihinde klimam arıza yaptı ve anakartı yandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 8 Ağustos’tan bu yana anakartın gelmesini bekliyoruz. Rize merkezdeki yetkili servis ilgisiz davranıyor, sürekli "parça yolda" denilerek oyalanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır mağdurum. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benzer bir durumu daha önce yine sıfır aldığım Samsung çamaşır makinesinde de yaşadım. Servis defalarca gelip "sorun yok" dedi. Sonunda Şikayetvar’a yüklediğim videoları Samsung mühendisleri inceledi ve ürün sıfırıyla değiştirildi. Servise kalsaydım, sorunlu ürünü kullanmaya devam edecektim. Bu da tüketicilerin mağdur edilmesine neden oluyor.
Yasal olarak ürünün tamir süresi 20 iş günü. Bu süre içinde tamir edilmezse, zaten ilk günden beri sorunlu olan ve tamir edilen klimamın sıfır ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yasal hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Samsung Premium Ar18 model sıfır bir ürün satın aldım ve montajı için 20 gün beklemek zorunda kaldım. Montaja gelen ekip taşeron bir firmaydı ve hem montaj işlemi çok kötü yapıldı hem de ürün çalışmıyor, arızalı çıktı. Montaj dün Malatya’daki adresimde gerçekleştirildi. Bu ürünü ilk kez aldım ve böy...
Sayın İlgili, Acıbadem/Akasya Samsung'dan 31.03.2017'de çamaşır makinesi, 30.08.2017'de ise buzdolabı satın aldım. 11.09.2017'de her iki ürün için de ek garanti yaptırdım; çamaşır makinesi için 27.03.2020'den 28.03.2024'e, buzdolabı için ise 28.08.2020'den 27.08.2024'e kadar 3+4 yıl ek garanti ödem...
Samsung çamaşır makinesi sorun tespiti için gelindi. Tespitte amortisör takımının arızalı olduğu tespit edildi. Israrla sormama rağmen yüzde 99 amortisör takımı denildi. Fiyattan dolayı arıza giderimini kabul etmedim sonrasında kararımı değiştirdim. Tekrar servis başvurusu oluşturdum. Servis gelip a...
Samsung Online üzerinden yeni bir kurutma makinesi satın aldım ve 26.344 TL ödeme yaptım. Ürün teslimatı sırasında kargo firması cihazı dairemin önüne bıraktı. Kurulum için gelen teknik servis ekibi, cihazın ters durduğunu, içerisindeki yağın akmış olduğunu ve bu nedenle makinenin kullanılamaz durum...
14.07.2021 tarihinde siparişini oluşturduğum beyaz eşyalarım 11.08.2021'de kurulumu gerçekleşmiştir. Garantinin kurulum günü başlayacağı sözleşmesinde ve bizzat söylediler. Elimizde kurulum gününe ait video kaydı tarihli var ve kurulum için kayıt açtıkları mesajlar bulunuyor ama buna rağmen geçersiz...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 373 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 277 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.420 
Buzdolabı 3.675 
Çamaşır Makinesi 3.811 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 281 
Elektrikli Süpürge 337 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 321 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 444 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 153 
Monitör 519 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 133 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 88 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.223 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar