to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Online üzerinden yeni bir kurutma makinesi satın aldım ve 26.344 TL ödeme yaptım. Ürün teslimatı sırasında kargo firması cihazı dairemin önüne bıraktı. Kurulum için gelen teknik servis ekibi, cihazın ters durduğunu, içerisindeki yağın akmış olduğunu ve bu nedenle makinenin kullanılamaz durumda olduğunu belirterek tutanak tuttu ve kurulumu gerçekleştirmedi.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazın kapıda kaldığını, site içinde oturmadığımı, çalınma riskinin bana ait olmadığını ve ürünün acilen alınması gerektiğini bildirdim. En kısa sürede alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Akşam WhatsApp destek hattı üzerinden tekrar iletişime geçtim, kaydımın aktif olduğu ve ertesi gün ekip geleceği söylendi, onarım takip numarası verildi (4288403334). Ancak ertesi gün de kimse gelmedi ve sistemde bu numarayla herhangi bir kayıt olmadığını gördüm. Tekrar WhatsApp destek hattına bağlandığımda kaydım olmadığı belirtildi ve yeniden kayıt açıldı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradım, orada da kayıt görünmediği için yeniden açıldı ve aciliyet bildirildi. Fakat araya hafta sonu girdi ve cihaz halen kapımın önünde kutulu şekilde duruyor. Hem yer işgali hem de güvenlik riski nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik ürün hiç kullanılmadı ve henüz kurulumu dahi yapılamadı.
Samsung’dan beklentim, hasarlı ürünün en kısa sürede bulunduğum adresten teslim alınması ve yeni, sorunsuz bir cihazın tarafıma acilen ulaştırılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Samsung’un resmi online mağazasından yaklaşık 30.000 TL’ye bir monitör satın aldım. Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca kayıt oluşturdular ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Siparişimin...
Samsung.com dan almış olduğum 2 adet ürünümün birinde paketi açılmış ve üründe izler olduğundan içime sinmediğinden, diğerini ise cihazın su püskürtmesinin başarısız olmasından dolayı iade etmek istedim. 27.11.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. WhatsApp destek hattı bana mesaj geleceğini ve gele...
samsung.com üzerinden 25 Haziran 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 4 ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 seçiliyordu. 12 Temmuz günü ürünlerimin gelmesini beklerken hiçb...
shop.samsung.com.tr üzerinden aldığım beyaz eşya siparişlerimde yaşadığım mağduriyet, içler acısı bir distribütör hizmet anlayışının hikayesidir. Özetle: 1) Kredi kartı ödemesinde taksit sayısını yanlış yansıttılar. +2 taksit yapılmadı. 2) Kurutma makinesi yerine bulaşık makinesi gönderildi. 3) Kur...
12 Ağustos tarihinde Samsung.com üzerinden TR250812-95242899 numaralı siparişimle 10 kg, Bespoke AI™, quickdrive™ özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana ulaşmadan depoya geri gönderildi. Ancak Samsung sisteminde ürünü teslim almışım gibi bilgi girildi, fakat ürünü kesinli...
Yorumlar