Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk aldığım makine, 2 ay sonra arıza yaptı. Firma, başta kullanıcı hatası olduğunu iddia etti; ancak tüm elektrik ve bağlantılar kontrol edilince sorunun makineden kaynaklandığı anlaşıldı ve ürün değişimi yapıldı.

Yeni gönderilen makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ise tüm çamaşırlarımda yırtılmalar oluşmaya başladı. Başta çamaşırların kendisinden kaynaklandığını düşündüm; ancak sorun devam edince servis çağırdım. Servis, tüm yırtık ve delik çamaşırların fotoğraflarını çekip inceledi ve makinenin tamburunun değişmesi gerektiğini belirtti.

Ben, sıfır ve garantili bir üründe bu kadar kısa sürede iki kez ciddi sorun yaşadığım için artık tambur değişimini kabul etmiyorum. Samsung makineden tamamen memnuniyetsizim ve para iadesi talep ediyorum. Servis ve Samsung yetkilileriyle görüştüm; ancak sadece tambur değişimi önerildi ve değişim/iade kabul edilmediği söylendi.

Makinem hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 20.700 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.