to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Gürültü Ve Olumsuz Servis Deneyimi
Samsung WW11DG5B25AEAH model çamaşır makinesini Evshop’tan yeni aldım. Makineyi aldıktan sonra ikinci günden itibaren her yıkamada anormal derecede gürültülü çalışmaya başladı ve bu durum ailem için oldukça rahatsız edici hale geldi.
Yetkili servisi aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Servis hizmeti için 500 TL gibi bir ücret talep edildi ve gelen görevli, yardımcı olmak yerine öfkelendi, bağırdı ve çocuklarımın korkmasına sebep oldu. Ayrıca makinenin kazanını sertçe sallayarak cihaza zarar verdi. Çocuklarımı korkuttuğu için uyardığımda ise makinenin kapağını öfkeli bir şekilde çarpıp evden ayrıldı.
Makinem henüz 4 günlük ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz servis deneyimi ve makinenin gürültülü çalışması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung WW11DG5B25AEAH model çamaşır makinesini 14.08.2025 tarihinde Ev Shop’tan satın aldım. Makineyi aldığımın ikinci gününden itibaren her kullanımda anormal bir gürültü sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorun nedeniyle Samsung yetkili servisini aradım. Ancak servis, telefonda bana yardımcı olmadı; hatta hizmet karşılığında 500 TL talep etti. Gelen görevli ise, sorunu anlatırken makinenin kazanını sertçe sallayarak cihaza zarar verdi ve çocuklarımı korkutacak şekilde öfkeyle bağırdı. Uyardığımda ise makinenin kapağını öfkeyle çarpıp evden ayrıldı. Ayrıca, tekrar gelmesi halinde 500 TL ücret alacağını tehditkar bir üslupla belirtti.
Makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve yetkili servis görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
