Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Akıllı Kumanda
Yeni Aldığım Televizyonun Kumandası Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

ID:33479111

Yeni Aldığım Televizyonun Kumandası Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

00:00

Dilek

Samsung

25 Ağustos 2025 23:05

1.301

Samsung İstanbul Gaziosmanpaşa mağazasından yaklaşık 2 ay önce 101 bin TL ödeyerek aldığım televizyonla birlikte verilen BN59-01480G model kumandamda sorun yaşıyorum. Kumanda ilk başta sorunsuz çalışıyordu, ancak aldıktan bir ay sonra tamamen çalışmamaya başladı. Kumanda pilsiz olduğu için pil değiştirme veya benzeri bir çözüm uygulayamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde kumandayı kullanamıyorum.

Ürünüm fatura ve garanti kapsamında. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kumandamın en kısa sürede yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0542*****63 T***** K**********.

Samsung

26 Ağustos 2025 11:23 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

29 Ağustos 2025 10:20

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Kumanda Sorunları Ve Ücret Talebi

Büşra

Samsung

06 Eylül 2025 21:23

1.443

Samsung UE55BU8100UXTK model televizyonumu 2023 Nisan ayında Ankara Ankamall Samsung mağazasından satın aldım. Satın alırken 2 yıllık garantiye ek olarak ücret ödeyerek 3 yıl daha ek garanti yaptırdım ve toplamda 5 yıl garanti kapsamına alındı. Ancak televizyonla birlikte verilen ilk kumanda hiç çal...

Savaş sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung 55Q80B Televizyon Kumandası Ve Satış Sonrası Destekleri

Savaş

Samsung

30 Ağustos 2024 13:35

1.789

"Ürünün teslimatı belirli bir süre gecikmiş ve mağduriyet yaşatmış olsa da Samsung ürünlerinin kalitesini beğeniyor ve hizmetlerinden dolayı kendilerine teşekkür ediyorum."

#55Q80B

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Bitmeyen Kumanda Arızası (Güneş Enerjisi İle Şarj 3 Oldu )

Harun

Samsung

24 Kasım 2023 22:25

3.128

Samsung marka 55q67b model televizyonumu 2022 yılı ekim ayında aldım televizyonumu yaklaşık 2-3 ay kullandıktan sonra kumandası arızalandı (TM2280E BN59-güneş enerjisiyle çalışan model) (Kumandanın pili zayıflayınca TV ile bluetooth bağlantısı kesiliyor ve şarja takmama rağmen şarj olmuyor dolayısıy...

#55Q67B

Samsung TV Bitmeyen Kumanda Arızası (Güneş Enerjisi İle Şarj 3 Oldu )

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Kumanda Hüsranı: Yardım Bekliyorum

İbrahim

Samsung

25 Şubat 2024 13:35

1.552

"Samsung ve müşteri temsilcileri çok teşekkür ederim her konuda mükemmelsiniz Burak bey size de ayrı teşekkür ederim"

Samsung Kumanda Hüsranı: Yardım Bekliyorum

Yeni Kumanda Da Aynı Sorunu Yaşatıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Özhan

Samsung

15 Ekim 2025 23:05

920

Samsung 55CU7200U model televizyonumun kumandası yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmıyor. Pil değişimi yaptım ancak sorun devam etti. Bu nedenle daha önce yetkili servise başvurdum ve kumanda garanti kapsamında değiştirildi. Fakat yeni verilen kumanda da aynı şekilde sürekli olarak işlev görmüyor. Soru...