Yeni Aldığım Samsung Süpürgenin Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Gökçe · 2025-08-19T14:05:15+03:00

Samsung VS15A6031R1 dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Ürünün başlığı gövdesinden ayrıldı ve kendi imkanlarımla düzeltmeye çalışsam da başarılı olamadım; şu anda süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü Media Markt üzerinden Samsung tarafından hediye olarak almıştım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garanti kapsamına alınmadığı ve oldukça yüksek bir ücret talep edildiği belirtildi. Oysa ürünü yeni kullanmaya başlamıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Samsung’un kalitesine ve müşteri desteğine güvenerek bu markayı tercih ettim. Garanti kapsamında olan ürünüm için, hiçbir ücret talep edilmeden onarım desteği sağlanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gökçe

Merhaba, Beni aradılar sıfır çözüm imakaniyla telefonu kapadık, Garanti kapsamına girmiyor denildi, Bunun için aranmak gerçekten komikti. Ben gerçek bir çözüm bekliyordum

Benzer Şikayetler

Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebim Karşılanmadı

Burak

1.381

Samsung VS15A6031R4/TR model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 1 ay önce, süpürgenin başlık kısmı tek seferde kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası mevcut, ancak benzer durumları yaşayan birçok kişinin şikayetlerine baktığımda, genellikle çözüm sunulmadığını gördüm. Bu n...

#Jet 60 VS15A6031R4

Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebim Karşılanmadı

kirilan-supurge-basligi-icin-ucretsiz-parca-degisimi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

2 Yorum

Samsung Süpürge Filtre Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Osman

4.071

27.02.2023 tarihinde Samsung marka adına güvenerek Samsung vs15a6031r1 jet 60 dikey/pratik elektrikli süpürge aldım. Süpürge, 1 yılın sonunda süpürme işlemini yaparken durarak çalışmaya ve süpürmemeye başladı. Yetkili servise gittiğimizde filtrenin değişmesi gerektiğini, Samsung'un filtreyi kullanıc...

#JET 60 VS15A6031R1

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı, Müşteri Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Zafer

2.137

Samsung marka Jet 60 VS15A6031R1 model dikey süpürgenin başlığı anlamsız bir şekilde kırıldı. İnternette onlarca benzer şikayet gördüm. Cihazı servise götürdüm, kullanıcı hatası denildi. Ancak onlarca şikayet olduğunu tekrar gördüm. Malzeme mühendisi olduğum için kırılan parçayı inceledim ve garanti...

#JET 60 VS15A6031R1

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı, Müşteri Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı: Acil Yardım!

Murat

867

Merhabalar, VS15A6031r dikey süpürge başlığı kırıldı. Hiç zorlama yok, süpürürken çıt bir ses geldi. Başlık yandan kırılmış. 2 yıl oldu alalı, garantisi bitmiştir herhalde. Ama böyle zorlama yokken kırılması çok kötü bir şey. Samsung süpürgelerin başlıklarına biraz özen göstermesi gerekli. Biz süpür...

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı: Acil Yardım!

Garanti Süresi Devam Ederken Süpürge Başlığı İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti

Neslihan

1.694

Samsung VS20B75ACRS/TR model süpürgeyi, bir mağazadan televizyon aldığımda hediye olarak teslim aldım. Cihazı yaklaşık 1 buçuk yıldır kullanıyorum ve garanti süresi henüz dolmamışken süpürgenin başlığı kırıldı. Yedek parça talebim üzerine, başlık için 2945 TL ücret istendi ve garanti kapsamında deği...

#Jet 75E VS20B75ACR5/TR