to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Samsung Süpürgenin Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Samsung VS15A6031R1 dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Ürünün başlığı gövdesinden ayrıldı ve kendi imkanlarımla düzeltmeye çalışsam da başarılı olamadım; şu anda süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü Media Markt üzerinden Samsung tarafından hediye olarak almıştım ve garantisi hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garanti kapsamına alınmadığı ve oldukça yüksek bir ücret talep edildiği belirtildi. Oysa ürünü yeni kullanmaya başlamıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Samsung’un kalitesine ve müşteri desteğine güvenerek bu markayı tercih ettim. Garanti kapsamında olan ürünüm için, hiçbir ücret talep edilmeden onarım desteği sağlanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Beni aradılar sıfır çözüm imakaniyla telefonu kapadık, Garanti kapsamına girmiyor denildi, Bunun için aranmak gerçekten komikti. Ben gerçek bir çözüm bekliyordum
