to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Media Markt şubesinden 40257832 fatura numaralı Samsung RZ20DG3001WWTR model derin dondurucu satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde kutusunda hasar olduğunu fark ettim ve bu durumu teslim fişine yazdırdım. 08.08.2025’te ürün teslim edildikten sonra, 09.08.2025’te garanti başlatmak için Samsung yetkili servisi evime geldi. Servis sadece kutuyu açıp barkodunu okudu, iç kısmı ve çekmeceleri detaylı olarak incelemedi. Servis ekibi ayrıldıktan sonra ürünü temizlemek için kontrol ettiğimde, iki çekmecede çatlak ve kırık olduğunu tespit ettim ve hemen servise kayıt açtırdım.
Evime gelen Samsung yetkili servisi, çekmecelerin değişeceğini söyledi. Ancak daha sonra beni arayarak mika parçaların garanti kapsamına girmediğini ve değişimin yapılmayacağını iletti. Media Markt yetkilileriyle de iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak günlerce bekletildim. İki firma da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimin giderilmesini sağlamadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimattan itibaren hasarlı olan iki çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya derin dondurucunun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
13.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung RZ20dg3001WWTR dikey çekmeceli derin dondurucu satın aldım, ürün 22.07.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra cihaz arızalandı ve 23.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis ürünü inceled...
23 Ağustos’ta İzmir İstinyePark Samsung mağazasından derin dondurucu aldık. Mağaza kurulum için kayıt açtırmamız gerektiğini söylemedi. Cihaz elimize ulaştıktan sonra kurulum kaydı açtık ekipler buzdolabını kurup evden ayrıldılar. Akabinde de biz buzdolabının sapının vidalarından çıktığını fark etti...
31.07.2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden TR250722-82790949 sipariş numarasıyla aldığım RZ20dg3001WWTR kodlu derin dondurucu, Elazığ’daki adresime teslim edildi. Ürün, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra servis tarafından kurulum için açıldığında, kutusu açılır açılmaz hasarlı olduğu tespit edi...
22 Aralık 2025 tarihinde Tarsus/Mersin Tarsu AVM Samsung bayisinden 19982 kayıt numarası ile Samsung 6 çekmeceli RZ20dg3001WW 188 litre dikey derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünüm 24 Aralık 2025 tarihinde evime servis tarafından ...
Media Markt Online Satış üzerinden 26/06/2025 tarihinde Samsung RZ20DG3001WWTR e Enerji Sınıfı 188 l Derin Dondurucu aldım. Dondurucu bize ulaştıktan sonra servis geldi, kutuyu açıp çalıştırdı ve '2 saat çalıştırın, çalışıyorsa bir sorun yoktur' dedi. Servistekiler cihazın içine hiç bakmadı ve herha...
Yorumlar