to read complaints and reviews, or file yours.Yazın Ortasında Samsung Buzdolabım 1 Aydır Bozuk.
24.07.2022 tarihinde Şanlıurfa Piazza Alışveriş Merkezinde bulunan Samsung bayisinden buzdolabı satın aldım. Buzdolabını satın alalı 2 sene bile olmamışken garantili ürünüm 25.06.2024 tarihinde bozuldu. Gerekli yerlerle iletişime geçtikten sonra buzdolabının sıfır ürünle değişeceğine karar verildi ve bana bir buzdolabı seçmem söylendi ve seçtim. Son bir hafta on gündür Samsung Müşteri Hizmetleriyle her konuşmamızda stoğa seçtiğim buzdolabı gireceğini söylediler 24.07.2024 tarihinde seçtiğim ürün kalmadı dediler, üstüne daha önce kendilerinden istemediğim bir rengi tekrar sundular. Bende para iadesi istedim ve 2022 yılında aldığım birim fiyatından (17.300 TL) iade gerçekleşeceğini söylediler ve ben bunu kabul etmediğimi söyledim, (şu an ki emsalleri 50.000 TL'ye yakın) bana bir gün içinde size karar alındıktan sonra ulaşacağız dediler ve 2 gün geçti benimle hala iletişime geçmiyorlar. Güncel fiyat üzerinden para iadesinin gerçekleşmesini istiyorum. 1 ayı geçti yazın ortasında buzdolapsızım ve ben muhatap bulamıyorum. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Pazartesi de mahkemeye vereceğim. Elimde ürünü satın aldığıma dair fatura ve Samsung'dan gelen mesajlar mevcut.
Gelişme
24.07.2022 tarihinde Şanlıurfa Piazza Alışveriş Merkezinde bulunan Samsung bayisinden buzdolabı satın aldım. Buzdolabını satın alalı 2 sene bile olmamışken garantili ürünüm 25.06.2024 tarihinde bozuldu. Gerekli yerlerle iletişime geçtikten sonra buzdolabının sıfır ürünle değişeceğine karar verildi ve bana bir buzdolabı seçmem söylendi ve seçtim. Son bir hafta on gündür Samsung Müşteri Hizmetleriyle her konuşmamızda stoğa seçtiğim buzdolabı gireceğini söylediler 24.07.2024 tarihinde seçtiğim ürün kalmadı dediler, üstüne daha önce kendilerinden istemediğim bir rengi tekrar sundular. Bende para iadesi istedim ve 2022 yılında aldığım birim fiyatından (17.300 TL) iade gerçekleşeceğini söylediler ve ben bunu kabul etmediğimi söyledim, (şu an ki emsalleri 50.000 TL'ye yakın) bana bir gün içinde size karar alındıktan sonra ulaşacağız dediler ve 2 gün geçti benimle hala iletişime geçmiyorlar. Güncel fiyat üzerinden para iadesinin gerçekleşmesini istiyorum. 1 ayı geçti yazın ortasında buzdolapsızım ve ben muhatap bulamıyorum. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Elimde ürünü satın aldığıma dair fatura ve Samsung'dan gelen mesajlar mevcut.
29.07.2024 Pazartesi bugün arandım ve bana piyasa değerinin 37.300 TL gibi rakam olduğunu söylediler. Samsung'un kendi sitesinde gördüğünüz üzere 508 Litre'lik alt modelinin beyaz rengi 36.999 TL, İnox rengi ise 39.999 TL. Benim buzdolabım ise 580 Litre'lik bir buzdolabı ve böyle bir fiyat farkının olması mümkün mü alt modeliyle? Daha önceki konuşmamızda 43.000 bandında olduğunu hatırlıyorum buzdolabının ve bana ilk önerildiğinde fiyatı da tarafıma söylenmişti diye hatırlıyorum. Zaten görüşmeleri Samsung kaydediyor. 1 aydır oyaladılar beni, sıfır ürün göndereceğiz deyip deyip konunun buralara gelmesi tam bir fiyasko. Resmen benimle dalga geçiliyor. Mahkemeye şikayet edeceğim. 1 aydır dışarıdan yemek yiyorum durmadan cebimden para gidiyor yemeğe, evimde misafir bile ağırlayamıyorum. Maddi ve manevi tazminat davası açacağım. Her şeyi en ince detayına kadar mahkemeye sunacağım. Koskoca Samsung markasına yakışmadı.
29.07.2024 Pazartesi bugün arandım ve bana piyasa değerinin 37.300 TL gibi rakam olduğunu söylediler. Samsung'un kendi sitesinde gördüğünüz üzere 508 Litre'lik alt modeli 36.999 TL. Benim buzdolabım ise 580 Litre'lik bir buzdolabı ve 300 TL'lik bir fark olması mümkün mü alt modeliyle? Daha önceki konuşmamızda 43.000 bandında olduğunu hatırlıyorum buzdolabının ve bana ilk önerildiğinde fiyatı da tarafıma söylenmişti diye hatırlıyorum. Zaten görüşmeleri Samsung kaydediyor. 1 aydır oyaladılar beni, sıfır ürün göndereceğiz deyip deyip konunun buralara gelmesi tam bir fiyasko. Resmen benimle dalga geçiliyor. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti gibi yerlere şikayette bulundum, Çarşamba günüde mahkemeye şikayet edeceğim. 1 aydır dışarıdan yemek yiyorum durmadan cebimden para gidiyor yemeğe, evimde misafir bile ağırlayamıyorum. Maddi ve manevi tazminat davası açacağım. Her şeyi en ince detayına kadar mahkemeye sunacağım. Koskoca Samsung markasına yakışmadı.
