Yanlış Ürün Teslimi Ve Arızalı Buzdolabı İçin Üst Model Farkı Ödettirildi

Samsung marka RB58DS75ESA/TR model buzdolabını Samsun’daki Samsung bayisinden aldım. Satın alma sırasında seçtiğim model yerine eve teslimatta farklı bir buzdolabı getirildi. Bu dolabın benim seçtiğim model olmadığını söylediğimde, ürünü geri götüremeyeceklerini, kabul etmemin daha iyi olacağını, bunun üst model olduğunu ve küçük bir farkla daha iyi bir dolap almış olduğumu belirttiler. Erzaklarımın bozulmaması için mecburen kabul ederek yanlış getirilen bu dolaba 5.000 TL fark ödedim.

Şu an bana getirilen bu buzdolabı daha 2–3 aylık olmasına rağmen soğutmuyor ve içindeki gıdalar bozuluyor. Dolap neredeyse hiç durmadan çalışıyor, arka kısmında yağlanma var ve kompresör sürekli devrede kalıyor. Kaliteli ve sorun yaşamayacağımızı düşündüğümüz bir marka tercih etmemize rağmen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunla ilgili bayiyi ve yetkili servisi aradığımda, yarın için yoğun bir planları olduğunu, ancak uğrayabilirlerse uğrayabileceklerini ifade ettiler. Yeni sayılabilecek bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arıza yapması ve üst model denilerek fark ödetilen ürünün bu şekilde sorunlu çıkması kabul edilebilir değil.

Buzdolabımın gerekli kontrollerinin yapılarak garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını, sorunsuz ve düzgün soğutan bir şekilde çalışmasının sağlanmasını istiyorum.