to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor
Adana Seyhan Gizerler mağazasından Samsung marka bir bulaşık makinesi aldık, ancak bana satılırken seçtiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Buna rağmen gelen ürünü kullanmaya başladım fakat bulaşıkları temiz yıkamıyor, tabak ve bardaklar kirli çıkıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, makinede bir sorun olmadığını söyleyip gitti, ancak makine hâlâ düzgün temizlemiyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de performans sorunu olmasına rağmen ürünün değişimini talep ettiğimde “bizlik bir durum yok” denilerek yardımcı olunmadı.
Seçtiğim ürünün gönderilmemesi ve gönderilen makinenin de bulaşıkları yeterince temiz yıkamaması nedeniyle, bulaşık makinesinin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka bulaşık makinesini yaklaşık 4 ay önce Adana Seyhan Gizerler mağazasından satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle belirttiğim ve seçtiğim model yerine farklı bir ürün gönderildi. Mağazayı arayıp yanlış ürün geldiğini söylediğimde ise yapacak bir şey olmadığını belirtip değişim yapmadılar.
Gönderilen bu bulaşık makinesi hem seçtiğim ürün değil hem de performans olarak ciddi sorun çıkarıyor. Yıkama programı devam ederken makine yarım saat kala kendi kendine duruyor, program yarıda kesiliyor ve bulaşıklar temizlenmeden kalıyor. Ayrıca bulaşıkları da temiz yıkamıyor, kir ve bulaşık kalıntıları bulaşıklarda kalıyor.
Bu durum için hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis eve gelip inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece bulaşık tabletini değiştirmemi önerdi. Tablet markasını değiştirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, makine aynı şekilde yarıda durmaya ve bulaşıkları kirli bırakmaya devam ediyor.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de gönderilen ürünün arızalı olması nedeniyle, mevcut bulaşık makinesinin değiştirilerek doğru ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Size gönderdiğim video benim seçtiğim ürün ama eve gelen ürün farklı
