to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanan Teller Ve Yardımsız Servis
Samsung marka bulaşık makinesini Adana 01 Burda AVM’den alarak uzun süredir kullanıyorum. Ancak makinenin tellerinde yaklaşık 2 senedir devam eden belirgin bir paslanma ve çürüme sorunu yaşıyorum. Ürünün kendi içinde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şu an garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşabilecek bir yıpranma değil, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklanabilecek bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un müşteri memnuniyetini önemseyerek, iyi niyet kapsamında bulaşık makinemdeki paslanan ve çürüyen tellerin ücretsiz parça değişimini sağlamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı yardımcı olunmadı. Arayan temsilci servisin gelmesi gerektiği onunda ücreti dahilinde gelebileceği, paslanan parçaların da ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Kendisine tellerdeki paslanma sorunun müşteri kaynaklı olmadığını aktardım anlattım fakat yapabileceği bir şeyi yokmuş. Madem yardımcı olmayacaksınız neden dönüş yapıp arıyorsunuz anlamış değilim. Piyasadaki en ucuz markaların bile bulaşık makineleri çürüme paslanma yapmazken Samsung gibi bir markanın bunu yapması kalitesizliğini ortaya koymakta. Bu modellerde paslanmanın kronik olduğunu bile bile ücretli değişim teklif ediliyor. 3 4 senelik makinenin telleri paslanmış fakat marka ürünün arkasında durmuyor. Şikayetvar sitesine bakın bu Samsung bulaşık makineleri için bu tarz şikayetlerle dolu. Evimde birçok ürünü kullanıyorum zaten servis kayıtlarımda mevcut fakat artık kesinlikle ve kesinlikle Samsung markasını kimseye önermiyorum ne eski kalitesi var ne eski marka güvenilirliği. Ben ürünü alacakken bulaşık makineleri sorunlu alma diye tavsiyede bulunanlar olmuştu keşke onları dinleseydim. Beyaz eşya olarak bir daha Asla Samsung almam aldırmam. Kimseye tavsiye etmiyorum dünya para verip bu denli kalitesiz ürünler almayın. Gidin piyasadaki en uygun markayı tercih edin zaten samsunglar gibi paslanma çürüme yapmayacaktır emin olun.
Samsung bulaşık makinemdeki teller iki yıldır paslanıyor ve çürüyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri olumsuz dönüş yaptı, ücretsiz parça değişimi talebime henüz bir gelişme olmadı ve marka çözüm sağlamadı, kullanıcı hatası gibi davranıldı.
