Yan Tuşlardaki Pembeleşme Sorunu Nedeniyle Samsung S25 Ultra İçin Bire Bir Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung s25 Ultra Titanyum Grey 512 GB model telefonu, yanında saat, kulaklık ve 17 bin tl bedelle kasko da satın alarak toplamda yaklaşık 125 bin tl ödeyip aldım. Telefonda bugün, kılıfından çıkardığımda yan tuşlarda belirgin bir pembeleşme fark ettim. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak hem üzücü hem de kabul edilemez bir durum.

Telefonun yan tuşlarındaki pembeleşme kullanıcı hatası olmayan, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm bir durumdur. İnternette araştırma yaptığımda aynı model için benzer şikayetleri çok fazla kişinin yaşadığını gördüm. Buna rağmen Samsung bayisini aradığımda “bize böyle bir şikayet gelmedi” denilerek durum adeta yok sayıldı. Ankamall Vatan mağazasını aradım ancak telefonlar açılmadığı için mağazaya da derdimi anlatamadım.

Ben 1 aylık bir ürünün onarıma gönderilmesini değil, doğrudan yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Bu sorunun, bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ortadadır. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gecikmeden bire bir değişiminin yapılmasını, aksi halde gerekirse hukuki yollara başvuracağımı Samsung ve Vatan Bilgisayar yetkililerine bildirmek istiyorum.