to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung shop üzerinden windfree Premium model 12000 BTU klima aldım. Modeli alırken özellikler listesinde "Smart things uygulaması" ile kullanılabileceği, yani telefonla yönlendirilebileceği yazıyordu. Ancak Samsung bana başka bir model göndermiş. Ürün adı yine wind Free ama Smart thins özelliği yok. 5-6 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 14 günlük süre geçtiği için hiçbir şey yapamayız dendi. (Ben meğerse 17. Günde aramışım.) Halbuki ben ürün geldiği gün kayıt açtırmıştım. Bana gelen ürünle faturadaki ürünün seri numarası uyuşmadığı için aramıştım. Bana "bir sorun olmadığı, ürünün doğru olduğu" bilgisi verildi. Kurulumdan sonraki ilk günlerde ihtiyaç duymadığım klimayı açmamıştım. Bayram döneminde kullanmaya başlayınca telefon bağlantısını yapamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana gönderilen modelde Wi-Fi desteği olmadığını, wind Free adıyla iki farklı model sattıklarını bu vesileyle öğrendim.
Eklediğim fotoğraflarda faturamdaki ürünün seri numarası ile montajı yapılan ürünün seri numaralarının farklı olduğu görülecektir.
Klima model olarak da övüldüğü gibi değil arkadaşlar. Çok kullanışsız bir kumandası var. Hayatımda bu kadar niteliksiz bir kumanda kliması görmedim. Klimanın dış ünitesi de hiç sessiz değil. Çok belirgin bir gürültü ve titreşim var.
Bu süreçteki tek olumlu şey gelen servis ekibi idi. Çok iyilerdi. Onlar da bana "hocam bu klimayı isterseniz telefonla da kontrol edebilirsiniz." demişti. Yani onlar bile Samsung'un bu dalaveresinden haberdar değillerdi.
Bu ticaret, hayatım boyunca en pişman olduğum ticaret oldu. Samsung'un müşterisine verdiği kıymet ve duyduğu saygı "0"
Ben kendi adıma bundan sonra Samsung'dan uzak duracağım. Başka ürünleri alınsa bile net bir şekilde gördüm ki Samsun'dan klima alınmazmış. Bir daha asla!
15 Haziran 2023'de Samsung Shop üzerinden verdiğim 232071092--2188 numaralı windfree Premium Plus (AR12BXCABWK/SK) siparişim 18 gün sonra 8 Temmuz 2023'de tarafıma ancak teslim edilebildi. Geç teslim edildiği yetmezmiş gibi bir de klimanın kutusu hasarlıydı. Klima taşınabilecek en kötü şartlarda taş...
Samsung'un son ürettiği Wind Free model 12000 BTU klimasını aldım ve dün montajı yapıldı fakat klima o kadar kötü ki pişman oldum. Aldığıma klima soğuk üflemiyor, montaj ekibine de belirtmiştik, ilk çalıştırıldığında birazdan soğur demişlerdi fakat dünden beri klima 1-2 dereceden fazla soğutmuyor, o...
Samsung online shop üzerinden 26.06.2023 de vermiş olduğum AR12BXHCMWK/SK kodlu klimanın wi-fi özelliği olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit edip satın aldım. Servis 09.07.23 tarihinde kurulumu yaptı. Kullanmaya başladıktan sonra üründe wi-fi özelliği olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerine durum...
Samsung internet sitesinden geçen ay TR250619-62586018 sipariş numaralı AR60F18CAAW/SK kodlu WindFree 18000 BTU yapay zekalı en üst teknoloji klimalardan birini satın aldım. Ev ürünlerinde Samsung kullanan ve memnun olan biri olarak Samsung'u tercih ettim, ürün gelip montajı yapıldı. Heyecanla iyi b...
20.06.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung Windfree Premium 12000 BTU klima aldım. Ürün 22.06.2024 tarihinde teslim edildi. Aynı gün randevu talebi oluşturdum ve 27.06.2024 tarihinde randevu için iletişime geçildi. 02.07.2024 tarihine randevu verildi ancak servis gelmedi. Samsung destekle yaptığım...
Yorumlar