Ürünüm 10 Gün Gecikiyor Ve Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor

Evkur internet sitesi üzerinden Samsung a enerji sınıfı bir klima satın aldım. Siparişim için 22.04 tarihinde “ürününüz teslimata çıktı” şeklinde bilgi mesajı geldi ancak ürünüm o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi.

29.04 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve en geç 02.05 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 02.05 günü saat 12.00’de T**** Hanım ile yaptığım görüşmede ürünün gün içinde teslim edileceği tekrar söylendi. Aynı gün saat 14.25’te bu kez S***** Hanım ile görüştüğümde ise ürünün bugün teslim edilmeyeceği söylendi. Kısacası tarafıma verilen teslimat tarihleri sürekli değişti ve 10 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 1806385, teslimat adresim İzmir Torbalı’dadır. Ödemeyi taksitli olarak yaptım. Ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinizin teslimat tarihleri konusunda tutarlı ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.