Samsung Ürünüm 10 Gün Gecikiyor Ve Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor

Hakan · 2026-05-02T15:39:04+03:00

Evkur internet sitesi üzerinden Samsung a enerji sınıfı bir klima satın aldım. Siparişim için 22.04 tarihinde “ürününüz teslimata çıktı” şeklinde bilgi mesajı geldi ancak ürünüm o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi. 29.04 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve en geç 02.05 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 02.05 günü saat 12.00’de T**** Hanım ile yaptığım görüşmede ürünün gün içinde teslim edileceği tekrar söylendi. Aynı gün saat 14.25’te bu kez S***** Hanım ile görüştüğümde ise ürünün bugün teslim edilmeyeceği söylendi. Kısacası tarafıma verilen teslimat tarihleri sürekli değişti ve 10 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 1806385, teslimat adresim İzmir Torbalı’dadır. Ödemeyi taksitli olarak yaptım. Ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinizin teslimat tarihleri konusunda tutarlı ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Klima Ve Sürekli Ertelenen Kurulum Mağduriyeti

Volkan

Samsung

938

25 Temmuz’da Sakarya Arifiye Aşağı Kirazca Mahallesi’indeki adresime Evkur üzerinden Samsung marka klima satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kurulum işlemi de yapılmadı. Ödememi taksitli olarak yapıyorum. Ayrıca servis çalışanları defalarca bana şu gün gele...

Samsung Kampanya Hediye Telefonum Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Burak

Samsung

1.512

21.07.2025 tarihinde Manisa’daki Evkur mağazasından AR18TSHZHWKNSK ve AR18TSHZHWKXSK kodlu iki adet Samsung klima satın aldım. O dönemde Evkur’un duyurduğu kampanya kapsamında, iki klima alana Galaxy a16 256 GB model Samsung telefon hediye edileceği belirtilmişti. Toplamda 91.530 TL ödeme yaptım. K...

Klimamın Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Samsung

427

Samsung AR18T5HZHWK/SK model klimamızı 28 Temmuz tarihinde Evkur üzerinden satın aldık. 30 Temmuz’da müşteri hizmetlerine ancak ulaşabildik ve kurulum için kayıt oluşturduk. Bize 2-3 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat aradan 10 gün geçti ve kimse gelmedi, ayrıca kimse de bizimle iletişime ge...

Kampanya Hediyesi Süpürge Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Özay

Samsung

1.077

Evkur İzmir Bozyaka şubesinden iki adet Samsung klima aldım. Alım sırasında Samsung tarafından süpürge hediye edileceği belirtildi ve kampanya kapsamında pembe evrak ile e-fatura yüklemem istendi. Tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim, ayrıca müşteri hizmetlerinden R****** Hanım’a ve Samsun...

Kampanya Hediyesi Süpürge Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

1 Destek

Samsung Klimam Arızalı Çıktı İki Aydır Değişim Bekliyoruz Çocuklar Sıcakta Perişan

Turgay

Samsung

2.594

9 Haziran 2025 de Evkur'da taksitle Samsung 12 BTU klima aldım. 1 hafta içerisinde klimam eve teslim oldu. Daha sonra montaj için randevu oluşturdum. 3 gün içerisinde gelip kurup, çalıştırıp gittiler 3 gün sonra oc ve El hatası verdi, servisi aradım 4 gün içinde sonra servis ancak gelebildi. Kontrol...