Üç Aydır Çözülemeyen Klima Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Samsung Windfree 12 BTU (AR12BXFCMWKNSK) klimamı yaklaşık üç ay önce İzmir İstinye AVM şubesinden satın aldım ve 41.000 TL’yi 7 taksit olarak ödedim. Kurulum 17 Mayıs’ta yapıldıktan kısa bir süre sonra cihazda sürekli soğutma problemi yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için Samsung üzerinden dört kez yetkili servis talebi oluşturdum. İlk iki talebim gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sonrasında tekrar başvurdum, servise kadar gittim ve 11 Ağustos’ta geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Bugün için de randevu verildi ancak yine gelen olmadı.

Bu süreçte hem aradım hem de mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Üç aydır mağdur durumdayım ve yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle artık cihazın ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Müşteri No: 7252613974