Samsung Windfree Klima İadesinde Ücret Ve Bilgilendirme Sorunu

2 Ağustos Cumartesi günü Samsung online mağazadan satın aldığım Windfree Klima'nın iadesini gerçekleştirmek istedim. Ürün kargo ile adresime geldiğinde, henüz kargo kamyonundan indirilmeden ve teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Bu işlemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Ancak siparişim sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve ne bir iade bilgi mesajı aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti.

5 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde Samsung'un bana dönüş yapacağı ve ücret iadesinin kısa süre içinde gerçekleşeceği söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: TR250730-87767813. Ürünü 76.299 TL tutarında, 6 taksitli kredi kartı ile satın aldım. İade işlemini Samsung'un belirttiği iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.