to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Tarihleri Uyuşmayan Klima İçin Değişim Talebim Reddedildi
Samsung internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung windfree klimayı teslim aldıktan sonra ürünün iç ve dış ünitelerinin üretim tarihlerinin farklı olduğunu fark ettim. İç ünitenin etiketi 2026 tarihini gösterirken, dış ünitenin etiketi 2025 tarihli görünüyor. Ben ürünü yeni tarihli ve aynı yıl üretimli olarak almak isterken, bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yaklaşık üç gündür Samsung Müşteri Hizmetleri ve Samsung Çözüm Merkezi ile defalarca görüştüm. Kendilerine hem iç hem dış ünitenin aynı yıl üretimli olması gerektiğini, bu nedenle dış ünitenin de 2026 tarihli yeni bir ünite ile değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak Samsung Çözüm Merkezi, dış üniteyi yenisi ile değiştirmeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünü yeni tarihli ve uyumlu ünitelerden oluşan bir klima olarak satın aldığım için, dış ünitenin de iç ünite ile aynı yıl, yani 2026 üretimi olan bir ünite ile değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
