Üretim Tarihi Eski Buzdolabında Sürekli Nem Ve Buğulanma, Garanti Dışı Çözüm Bekleniyor

Karasu İncilli Mahallesi Atatürk Bulvarı 13/a adresinde bulunan A***** Y***** Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret’ten 2025 Mayıs ayında Samsung RB50RS334WW model buzdolabı satın aldım. Cihazın daha 1 yıl bile dolmamışken, 2026 Haziran ayında buzdolabının iç kısmında sürekli buğulanma ve yoğun nemlenme problemi başladı, içerideki her şey ıslanır hâle geldi ve bu durum yaklaşık iki aydır hiç düzelmeden devam ediyor.

Sorun üzerine gelen Samsung yetkili servis, dolabın garanti süresinin bittiğini, çünkü ürünün 2020 üretimi olduğunu ve aslında bana üretim tarihi eski, 5 senelik bir dolap satıldığını söyledi. Üstüne bir de yapılan işlem için benden ücret aldılar; ancak yapılan müdahaleye rağmen problem çözülmedi, buğulanma ve nemlenme devam etti. Samsung genel merkez ve ürünü aldığım satıcıyla görüştüğümde ise “Hiçbir şey yapamayız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Henüz 12 aylık kullanımı olan bir buzdolabında bu şekilde arıza yaşanması ve bana üretim tarihi eski bir ürün satılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.