to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Tekrarlanan OpenCell Arızası Sonrası Samsung Servisinden Yardım Alamama
Samsung markalı UE50TU8000UXTK model televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Samsung bayisinden satın aldım ve faturam hâlâ mevcut. Ürün bu süre içinde 3 kez opencell arızası verdi. İlk iki arızada panel değişimi yapıldı, ancak aynı sorun tekrar etti. Son yaşadığım üçüncü arızada ise yetkili servis herhangi bir destek vermedi ve çözüm sunmadı.
Şu anda opencell arızası devam ediyor ve televizyonu kullanılamaz durumda. Aynı arızanın 5 yıl içinde 3 kez tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, televizyonumun Samsung tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Çözüm ekibi tarafından aranıp tarafıma herhangi bir şey yapılmayacağı iletildi isterseniz 23750 TL'ye kendiniz yaptırabilirsiniz dendi. Piyasada emsallerine göre daha fazla para verip aldığım Samsung televizyon bana 5 yılda kabusu yaşattı. Müşteriyi mağdur ettiniz kusurlu ürün satıp arkasında durmadınız. Tüm yasal haklarımı arayacağımdan emin olabilirsiniz.
Üç kez opencell arızası yaşadım, panel değişimi yapıldı ama sorun tekrar etti, üçüncü arızada yetkili servis destek vermedi ve televizyon hâlâ kullanılamaz. Samsung'tan ücretsiz tamir‑düzeltme talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir ilgi görmedim.
