to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Panel Arızası Ve İyi Niyet Desteği Talebi
UE50TU8000UXTK Model TV’de Tekrarlayan Panel Arızası – İyi Niyet Desteği Talebi
Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonu satın aldıktan yalnızca 2 ay sonra panel arızası yaşamış ve ürün değişimi yapılmıştır. Bu durum tarafıma yetkili servis tarafından iletilmiş ve yeni cihaz teslim edilmiştir.
Ancak aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra aynı model cihazda benzer şekilde ciddi bir arıza tekrar meydana gelmiştir. Televizyon aniden kapanmış olup, şu anda hiçbir şekilde açılmamakta, ses ve görüntü gelmemektedir.
Ürünün ilk döneminde panel arızası yaşanmış olması ve şimdi benzer şekilde tamamen işlevsiz hale gelmesi, bu modelde kronik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Nitekim aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin farklı platformlarda yer aldığı görülmektedir.
Garanti süresi sona ermiş olsa dahi, daha önce aynı modelde arıza yaşanmış ve değişim yapılmış olması göz önünde bulundurularak, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz servis ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
Markaya olan güvenimin korunması adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
