to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor
Samsung AR60F18CAAWN model klimamda kendi kendine durma ve farklı teknik sorunlar yaşadım. Sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum; ücret iadesi kararı çıktı. Ancak, aradan geçen süreye rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
02.06.2025 tarihinden bu yana mağduriyetim devam ediyor. Satın alma sırasında tea2025000002959 numaralı faturam bulunmakta ve ürünü Samsung bayisinden aldım. Ücret iadesi için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 8 gündür onay gelmediği gerekçesiyle sürecin uzadığını belirtiyorlar. Ürün garanti kapsamındaydı ve toplamda 55.000 TL ödeme yaptım.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve ödediğim 55.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma ulaşıldı ancak halen ücret iademi alamadım. Sürekli onay bekleniyor deyip oyalıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti kararı tam olarak 15.09.2025 tarihinde açıklanmıştı. Ortalama 1 aydır oyalıyorsunuz bu hafta içinde yine iade edilmezse icraya başvuracağımı belirtmek isterim. 1 ay içerisinde alacağım cihaz fiyatı sürekli arttı her türlü mağdur edildim.
