to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2024 tarihinde Kayseri Melikgazi Kayseri Form AVM’deki Üntep Samsung mağazasından satın aldığım Samsung AR18BXHQASI SK model klimam, Eylül Elektronik Yetkili Servisi tarafından ilk kurulumda test amaçlı çalıştırıldığında hemen hata verdi. Montajı yapan servis sorunu çözemedi ve servise bildirdi. Pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi, ancak daha sonra arızalı parçanın değişimi teklif edildi. Ben ise sıfır ürün olduğu için tamamen ürün değişimi talep ettim. Bu talebim onaylandı denildi fakat iki gün sonra Samsung tarafından arandım ve arızalı parçanın değiştirilip fatura tutarından 10.000 TL iade edilmesi teklif edildi. Kabul ettim, işlemin 2 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ parça bekleniyor ve stok olmadığı için değişim de gündeme gelebilir deniliyor.
Her aradığımda servis beni genel merkeze, genel merkez ise servise yönlendiriyor. Defalarca hem servisle hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtiliyor ama ne dönen oluyor ne de net bir bilgi veriliyor. Sıfır ve garantili bir ürün için 40.000 TL ödeme yaptım, ancak mağdur edildim ve klima hâlâ arızalı şekilde bekliyor.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
8 Haziran 2024 tarihinde Gaziemir Kipa AVM Migros mağazasından aldığımız AR24TSHZHWKN/SK Premium 24.000 BTU A++ Samsung klimamızın montajı 26 Haziran 2024 tarihinde Samsung Yetkili Servisi İzmir Aymet İklimlendirme tarafından yapıldı. Klima birkaç gün normal çalıştıktan sonra soğuk hava değil sadece...
Samsung AR18TSHZWKX model klimayı 19.07.2025 tarihinde satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde Kastamonu Bozkurt’taki yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak klima, ilk günden beri soğutmuyor ve sürekli olarak C4 arızası verip kendini kapatıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisi ve m...
13.07.2025 tarihinde Samsung Üntep mağazasından sıfır 18000 BTU klima satın aldım. Kurulum sırasında test için çalıştırıldığında cihaz hemen hata verdi ve o günden bu yana arızalı şekilde bekliyor. Yaklaşık 2 aydır parça değişimi için bekletiliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetk...
23 Temmuz 2025’te Samsung’dan AR12TXHQASI/SK model klima satın aldım. 27 Temmuz’da montaj yapıldı fakat cihaz hemen “Eh0b” hata kodu vererek çalışmaz hale geldi. Teknisyen, “1 saat içinde düzelir” diyerek ayrıldı ama cihaz hiç düzelmedi. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak zor oldu. Bana atanan müş...
Samsung model numaralı AR12TXHQBWKNSK klimayı satın aldım. 26.06.2024 tarihinde Ün Soğutma Samsung yetkili servisi (vergi dairesi no 318*****246) tarafından klimamın montajı gerçekleşti. Klimama vakum işlemi yapılmadı. Kaçak testi yapılmadı. Evimden ayrıldılar. Klimam soğutmuyor, aradan 10 gün geçti...
Yorumlar