Trendyol'da Sahte Samsung Telefon Ve Kulaklık Satın Alındı, İade Reddi Ve Satıcı Kontrol Eksikliği

Trendyol platformuna güvenerek Samsung marka tuşlu telefon satın aldım. Ürün açıklamasında kulaklık hediyesi de vardı. Ancak ürünler elime geçince hem telefonu hem kulaklığı kontrol ettiğimde sahte olduğunu fark ettim. Daha sonra farklı telefon satıcılarına götürdüğümde en az beş satıcı da ürünün çakma, yani orijinal olmayan bir ürün olduğunu açıkça söyledi. Elimde son kez çektiğim, ürünün sahte olduğunu gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Siparişim 13 Aralık 2025 tarihinde 10783138738 numaralı sipariş ile, meran iletişim adlı satıcıdan, erctech Samsung b310 Kamerasız Çift Sim Tuşlu Telefon şeklinde, 1.220 TL ödeyerek gerçekleşti. Ürün sahte olmasına rağmen iade talebim 2 Ocak tarihinde “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Sahte bir ürünün “yeniden satışa uygunluk” gerekçesiyle iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un sisteme aldığı satıcıları yeterince kontrol etmemesi nedeniyle Meran İletişim isimli satıcının sahte ürün satmasına maruz kaldım. Şu an bu satıcının sistemde bulunmaması, baştan itibaren gerekli denetimin yapılmadığını ve müşterinin korunmadığını düşündürüyor. Hem Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, hem de 1000 TL’den fazla param fiilen boşa gitmiş oldu.

Trendyol’dan, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür sahte ürün satan satıcıların sisteme kabul edilmeden önce etkin şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adım atılmasını istiyorum.