to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformuna güvenerek Samsung marka tuşlu telefon satın aldım. Ürün açıklamasında kulaklık hediyesi de vardı. Ancak ürünler elime geçince hem telefonu hem kulaklığı kontrol ettiğimde sahte olduğunu fark ettim. Daha sonra farklı telefon satıcılarına götürdüğümde en az beş satıcı da ürünün çakma, yani orijinal olmayan bir ürün olduğunu açıkça söyledi. Elimde son kez çektiğim, ürünün sahte olduğunu gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.
Siparişim 13 Aralık 2025 tarihinde 10783138738 numaralı sipariş ile, meran iletişim adlı satıcıdan, erctech Samsung b310 Kamerasız Çift Sim Tuşlu Telefon şeklinde, 1.220 TL ödeyerek gerçekleşti. Ürün sahte olmasına rağmen iade talebim 2 Ocak tarihinde “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Sahte bir ürünün “yeniden satışa uygunluk” gerekçesiyle iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Trendyol’un sisteme aldığı satıcıları yeterince kontrol etmemesi nedeniyle Meran İletişim isimli satıcının sahte ürün satmasına maruz kaldım. Şu an bu satıcının sistemde bulunmaması, baştan itibaren gerekli denetimin yapılmadığını ve müşterinin korunmadığını düşündürüyor. Hem Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, hem de 1000 TL’den fazla param fiilen boşa gitmiş oldu.
Trendyol’dan, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür sahte ürün satan satıcıların sisteme kabul edilmeden önce etkin şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adım atılmasını istiyorum.
20 Eylül’de Samsung.com.tr üzerinden aldığım monitörün iadesi için başvuru yaptım. Kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve firma kodu ile iade işlemi yapabileceğim, ayrıca SMS ile iade kodunun iletileceği belirtildi. Ancak SMS ile herhangi bir kod gelmedi. İstanbul Maltepe’deki kargo şube...
25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...
İsmim Ferhat Biçici. Samsung.com'dan almış olduğum Samsung S21 FE telefonum için 22.10.2024 günü akşamı orijinal şarj aleti satın aldım. Sipariş numaram TR241022-18166825'dir. Ertesi gün yani 23.10.2024 günü DHL Lojistik'ten "Değerli Müşterimiz; Samsung.com üzerinden satın aldığınız 7254694221-01 nu...
29.11.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden TR251127-52028222 numaralı, Ankara teslimatlı, 13 Aralık teslim tarihli ve toplam 4 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri kısa süre içinde 3.500 TL indirime girdi. 3 Aralık’ta, bu ürün henüz kargoya verilmemişken sadece o ür...
2266744170211783 numaralı siparişimin teslimatı için call centerınız ile görüştüm. Stok temin edilmeye çalışılıyor bilgisini aldım. Eğer stoğu yoksa satışta olmamalı diye düşünüyorum. Ayrıca ne zaman stoğun temin edilip ne zaman bana teslim edileceği için de bilgi verilmiyor. İnternet sitenizdeki ca...
Yorumlar