to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Dan Aldığım Samsung Robot Süpürge Pişmanım
Dubleks evimde kullanmak üzere, özellikle düşme sensörü bulunan robot süpürge ihtiyacımı güvenilirliği sebebiyle Trendyol'dan ürün açıklamalarına bakarak iki adet Samsung VR5000 robot süpürgeyi, garantisini 6 yıllık uzatarak aldım. Birer ay arayla ikisi de merdivenden düştü ve paramparça oldu. Samsung Mersin yetkili servisi, bana ürün açıklamasında düşme sensörü bulunmasına rağmen hayır yok deyip, benim garantili ürünüm için neredeyse ürün kadar para istedi. Beni dinlemedi bile. Trendyol sattığı ürünün arkasında durmuyor, aylar geçti. Ürün kargoyla gidip gidip geliyor. Trendyol, ürün açıklamasında yazan düşme sensörü vardır bölümünü de silmişler ama ben ekran görüntüsü almıştım. Aylardır süpürgem yok, kimse yardımcı olmuyor.
Gelişme
Trendyol‘dan satın almış olduğum Samsung vr5000 marka robot süpürgenin ürün açıklamasında yazan “düşme sensörü bulunur” ifadesine güvenerek aldım fakat iki ay sonra merdivenlerden düştü parçalandı Mersin teknik servis Akgüven Soğutma daha ürüne bakmadan 3+3=6 sene garanti yapmama rağmen benden neredeyse makine kadar para istedi ardından Trendyol ürün açıklamalarından düşme sensörü vardır yazısını sildi. Samsung beni arayarak düşme sensörü bulunur yazsa bile makineyi bariyerle? Kullanmam gerektiğini kullanım kılavuzunda öyle yazdığını söylüyor düşme sensörü var diye satın aldığım ürünün kullanım kılavuzunda bariyerle kullanın yazıyormuş? Elimde iki adet üç ay kullanılmış ve parçalanmış Samsung vr5000 marka robot süpürge var
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Evet cevapladılar aradılar dediler ki "ücretli değişim yapıyoruz" yani parasını verip yenisini mi alayım dedim evet dediler Tüketici Mahkemesi'ne gidin dediler pes
