to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025’te Ankara Nata Vega AVM Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE85QN90FATXTK SS8 model televizyon, 29 Eylül’de evime teslim edilip aynı gün kuruldu. Ancak, kurulumdan sadece bir gün sonra, 30 Eylül’de televizyon izlerken ekran bir anda karardı ve sadece ses gelmeye devam etti.
Arıza anında Samsung WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep takip numarası aldım. 2 Ekim’de Samsung fabrika servisinden arandım ve iki gün boyunca evde beklememe rağmen ancak o gün servis geldi. Servis ekibi, ana kart arızası olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını ve ürünün fabrika kaynaklı arızalı olduğunu belirtti. “Değişim veya iade hakkınız var, size bilgi verilecek.” denildi; ancak o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisi, değişim talebimin onaylandığını, ancak yetkinin artık kendisinde olmadığını ve değişim–iade ekibinin benimle iletişime geçeceğini söyledi. Fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Televizyon teslim edildiği günden beri kullanılamaz durumda. Arızalı ürünün yenisiyle derhal değiştirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE55S90FAEXTK model OLED TV'nin kurulumundan kısa bir süre sonra ekran panelinde yamukluk olduğunu fark ettim. Sorunu 16.08.2025’te tespit ettim ve o günden beri sürekli devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletiş...
25.07.2022 tarihinde Samsung QE65Q80BATXTKSS6 kodlu 65 ekran Samsung televizyon almıştık. 25 Ağustos 2024 tarihinde televizyondan ses geliyor ancak görüntü gelmiyor. Kumandası da tutukluk yapıyor. Haziran-Temmuz boyunca da evde olmayıp ağustosta televizyon arıza yapıyor. Samsung Genel Müdürlüğü bugü...
22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...
09.03.2025 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Burada AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Samsung 85 ekran 4K Ultra HD QLED televizyon aldık. 08.06.2025 tarihinde televizyonumuz açılmadı ve servisi aradık. 10.06.2025 tarihinde servis cihazı alıp götürdü. Hemen Samsung Çözüm Merkezi'ni aradık ve cihazın...
17.01.2024 tarihinde Samsung markasına güvenerek yüz küsur bin lira nakit para verip qe85qn90cat model TV satın aldım ve çok pişmanım. Servis kutuyu açtığında TV ekranının yamuk olduğunu gördü ve doğal olarak ürün değişimi talep etti. İnanılmaz ama bu durum altı defa yaşandı. Bir değişim sonrası ban...
Yorumlar