Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Dikey Süpürge
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

ID:34335438

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

Emre

Samsung

24 Kasım 2025 17:21

771

06 Kasım 2025 tarihinde Samsung online mağazadan Bespoke Aİ Jet model ürün için TR 251025-34930305 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 25.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda ürün teslim alınmış görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “araştırıyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, ancak ne ürünüm teslim edildi ne de net bir açıklama veya çözüm sunuldu.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ya ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 25.999,00 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Samsung

25 Kasım 2025 09:45 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmiyor

Mustafa

Samsung

18 Ağustos 2025 21:49

320

Samsung online mağazasından Samsung A16 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından, 30.07.2025 tarihinde iptal ettim. Sipariş numaram: TR250722-82648965. İptal işlemi sonrası tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağına dair bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak aradan 2...

Samsung Online Mağazada İptal Edilen Siparişimin İadesi Yapılmıyor

Filiz

Samsung

06 Aralık 2025 12:09

209

6 Kasım 2025 tarihinde Samsung online mağazadan verdiğim TR251106-41669792 numaralı, yaklaşık 14 bin TL tutarındaki siparişimi iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ "onaylandı" olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmıyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bu kadar süredir ne sipariş durumu düzeltiliyor ne de...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Shop'ta İade Sorunu

Fatih

Samsung

01 Mart 2025 11:23

1.784

23 Ocak 2025 tarihinde Samsung Shop online mağazasından TR250110-63670724 sipariş numaralı ürünü 6 taksit ile 1899,05 TL karşılığında satın aldım. Far...

Samsung Online Mağazadan İptal Edilen Siparişimin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

İbrahim

Samsung

09 Ekim 2025 13:43

370

30 Eylül 2025 akşamı Samsung online mağazadan HW-Q990F soundbar siparişi verdim ve 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250930-21166292. 39.999 TL’lik iademin yapılmasını bekliyorum. 4 gündür her gün Samsung tarafından aratılıyorum ve her seferinde “aciliyetinizi not ettik” den...

Samsung İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyetim

Ömür

Samsung

19 Aralık 2025 14:16

129

Samsung.com üzerinden 12.12.2025 tarihinde vermiş olduğum TR251203-54991710 numaralı siparişim için, 15.12.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. 17.12.2025 tarihinde çağrı merkeziyle görüştüğümde, iadenin 1-3 iş günü içinde yapılacağı bilgis...

Öne Çıkan Konular