to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Online Mağazada İptal Edilen Siparişimin İadesi Yapılmıyor
6 Kasım 2025 tarihinde Samsung online mağazadan verdiğim TR251106-41669792 numaralı, yaklaşık 14 bin TL tutarındaki siparişimi iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ "onaylandı" olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmıyor.
Siparişi iptal etmeme rağmen bu kadar süredir ne sipariş durumu düzeltiliyor ne de hesabıma herhangi bir iade yansıtılıyor.
Bu süreçte Samsung online mağaza müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde "Sizi arayacağız" denilmesine rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne sözlü olarak net bir açıklama alamadım, sadece oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem siparişimin iptalinin sistemde doğru şekilde işlenmesini hem de yaklaşık 14 bin TL tutarındaki ücret iademin ivedi şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
