Kargo Paketleme Sorunu Ve Hijyen Ürünü İade Reddi

18.04.2025 tarihinde Victoria’s Secret internet sitesinden toplam 3 adet ürün için 2.170 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bana gönderilirken herhangi bir koruma bandı, patpat veya ek koruma olmadan, sadece karton kutunun içine konularak yollandı. Ürünler elime geçince, paketleme şekline de güvenmediğim için hiçbirini kullanmadan vazgeçtim.

Aldığım ürünlerden 1 adet losyon için iade talebi oluşturabildim ve bu ürünün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak aynı siparişte yer alan 2 adet vücut spreyi için sistem üzerinden iade talebi oluşturulamıyor ve “hijyen ürünü” gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söyleniyor.

Hiçbir şekilde kullanım yapılmamış, sadece kutudan çıkarılıp kontrol edilmiş bu 2 adet vücut spreyinin toplam 1.380 TL tutarındaki bedelinin de, losyonda olduğu gibi iade alınmasını ve ücretinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.