to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Timsah Su Pompası İçin Değişim Ve İade Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Bursa Kent Park’taki Anatolium AVM Toyzz Shop mağazasından 509 TL ödeyerek oyuncak timsah su pompası satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, daha çocuk doğru düzgün oynayamadan arka kısmı kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, ürünün ilk kullanımda kırıldığını ve bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilemez olduğunu belirterek işlem yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünün garantisi olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Tek kullanımlık gibi dayanıksız ürün satılıp ardından “garantimiz yok, bir şey yapamayız” denilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de tüketiciye saygıya aykırı bir tutumdur. İlk kullanımda kırılan bu üründe ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, ürünümün değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
