Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm: Samsung Buzdolabı Mağduriyeti

Samsung model: RB56TS754SA buzdolabı aldım. Cihaz, 3 yıl 10 gün sonra, 29 Ekim Salı 2024 tarihinde arızaya geçti. Arıza kaydı 4280895458 oluşturduk. Teknisyenler bu tarihten itibaren 05 Mart 2024 tarihleri arasında 8 kez aynı arızadan ziyaretimize geldiler. Her geldiklerinde cihaza müdahale ediliyor fakat 3 gün sonra yine cihaz bozuluyor. Biz tekrar arıza kaydı oluşturuyoruz. Biz bu arada her yapıldığında market alışverişi ortalamada 30,000 TL gibi. Yapıp dolabı tekrar gıdalar almaktayız. Gıdalar bozuluyor gelene kadar tekrar alıyoruz. Bu süreç bu şekilde devam etmekte. Son gelişlerinde ücretli kart değişimi de yaptılar. 7,000 TL bu parçaya ödedik. Yine dolap çalışmadı. Bir daha geldiler. Sonrasında her şeyi yaptık ama dolap çalışmıyor... Değişimi gerek denildi... Biz size haber vereceğiz dediler. 10 gün sonra aradılar. 18,000 TL verirseniz dolap değişimini yaparız denildi. Bu markanın yöneticilerine mağduriyetimizi maddi ve manevi anlatmamıza rağmen ısrarla ücret istemeleri çok ilginç. Siz müşterinizin harcamaları ve mağduriyeti karşısında bu kadar süre bekletip sonrasında da böyle bir açıklamayla bizi zor durumda bırakıyorsunuz. Bizim ürünümüzü bire bir değişmesi gerekirken ve mağduriyet olarak yapılan ödemelerinizi geri iade etmeniz gerekmekte. Marka kültürü bunu gerektirir. Tarafınızın bu hususlarda acilen aksiyon almasını ve mağduriyetlerimizi gidermesini rica ederim. Aksi takdirde tarafınızla bu hususlarda hukuki haklarımızı arayacağımı bilgilerinize rica ederim.