Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi

Bekirhan

Samsung

17 Kasım 18:30

350

Samsung RT46K6000S8/TR model buzdolabımda 2024 yılından bu yana aynı arızayı üç kez yaşadım ve her seferinde ücretli olarak parça değişimi yapıldı. Arızalar İstanbul EyüpSultan’daki yetkili servis tarafından giderildi. Her defasında ücret ödememe rağmen sorun tekrarlamaya devam etti ve son olarak tekrar 9.200 TL ücret talep edildi.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sunulmadı, sadece tekrar ücretli parça değişimi önerildi. Cihazımın garantisi bitmiş durumda fakat ilk gelen servis görevlisi, buzdolabının tamamen değişmesi gerektiğini ve arızanın tekrar edeceğini belirtti.

Sürekli aynı arızadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazın değişimini talep ediyorum ve bu konuda destek bekliyorum.

Samsung

18 Kasım 11:18 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

21 Kasım 09:36

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Arızayı Üç Kez Yaşadığım Samsung Buzdolabım İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

Merve

01 Kasım 17:50

678

Samsung Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Reghina

21 Ağustos 12:14

1.165

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve te...

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Çözüm Merkezinden Destek Alamadım

Can

09 Eylül 12:20

1.018

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabım yaklaşık 5 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak 25.08.2025 tarihinde bir anda arızaya geçti, dolabın içindeki tüm gıdalar eridi ve soğutma tamamen durdu. Bunun üzerine İstanbul/Eyüp’teki fabrika yetkili servisini aradım. 08.09.2025 tarihinde gelen servis ekibi yakl...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasında Servis Ücreti Ve Mağduriyet

Nagihan

03 Kasım 12:34

613

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım arızalandı ve ürünün 10 yıl motor garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis gelmek için benden ücret talep etti. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, servis isterse ücret ister” şeklinde yanıt aldım. Ürünün kendiliğinden ar...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında 4 Yılda 3 Defa Motor Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Fatma

08 Ağustos 22:24

603

20 Şubat 2021 tarihinde Evkur’dan satın aldığım Samsung RTS3K6360SL buzdolabı, 4 yıl içerisinde tam 3 defa motor arızası verdi ve her seferinde motor değişimi yapıldı. Her arıza aynı şekilde gerçekleşti. Her defasında Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim, ürünü alıp tamir ederek geri getirdil...