to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2023 tarihinde Kütahya Sera AVM Teknosa mağazasından Samsung 75cu8000 model 75 inç televizyon satın aldım. Alırken özellikle içim rahat olsun diye ayrıca Teknogaranti yaptırdım ve bunun “uzatılmış garanti” olduğu, ürünü güvence altına aldığı söylendi. Toplam garanti süresinin 3 yıl olduğu belirtildi. Samsung’u da özellikle “sağlam marka” olduğu düşüncesiyle tercih ettim.
Yaklaşık 2 ay önce televizyonun paneli arızalandı ve yetkili servis üzerinden kayıt açıldı. Servis incelemesi sonucunda panel arızasının tamir edilemeyeceği söylendi ve bu durum için tarafıma yazılı bir “tamir edilemiyor” raporu verildi. Ben Teknogaranti kapsamında ya ürünümün aynı segmentte yeni bir televizyonla birebir değişimini ya da güncel bedeli üzerinden ödeme yapılmasını beklerken, Teknosa tarafından bana sadece 2,5 yıl önce ödediğim fatura tutarı kadar hediye çeki teklif edildi.
Tarafıma “işleminiz alındı” denildikten sonra birkaç gün önce “hesabınıza hediye çeki tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi ve bunun da 2,5 yıl önceki fatura bedeli kadar olduğu belirtildi. Oysa aradan geçen sürede televizyon fiyatları ciddi şekilde arttı ve bugün aynı özelliklerde bir televizyonu o fiyata almak imkansız. Üstelik evimde bakımını bile yaptırmadığım, ismini vermek istemediğim başka bir markaya ait 65 inç televizyonum 8 yıldır sorunsuz çalışmaya devam ederken, “sağlam” diye dünya kadar para verip Teknogaranti yaptırdığım Samsung televizyonun 2,5 yılda panel arızası verip tamir edilemez durumda olması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırmaktadır.
Ben Teknogaranti’yi bu tür bir durumda mağduriyet yaşamamak için yaptırmıştım; ancak şu anda teklif edilen çözüm, beni korumak bir yana, maddi açıdan ciddi zarara uğratmaktadır. Teknogaranti kapsamında ya aynı segmentte bir Samsung 75 inç televizyon ile birebir değişim yapılmasını ya da televizyonumun güncel rayiç bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. 2,5 yıl önceki fatura tutarı üzerinden hediye çeki teklifi, ne uzatılmış garanti mantığına ne de müşteri memnuniyetine uygun değildir. Sürecin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2023 yılında Teknosa Konya/Selçuklu mağazasından Samsung 75@60c 75'' 189 ekran 4K QLED televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekran ışık sızması arızası oluştu ve Samsung servisine başvurdum. Servis tarafından istenen testleri yapıp video gönderdim. Arıza tespit edilince 08...
2024 Ocak ayında Teknosa’dan Samsung UE75CU8500U model 75 inç televizyon satın aldım. Daha önce de Samsung marka televizyon kullandım ve onda da aynı ekran arızasını yaşamıştım; o üründe garanti süresi dolduğu için bir hak talep edememiştim. Buna rağmen markaya ve servis kalitesine güvenerek tekrar ...
Haziran 2025’te Teknosa’dan Samsung 75 inç 8k televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunu Aralık 2025’te Samsung yetkili servisi yaptı ve kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettim. Buna rağmen aylardır ne ürünüm değiştirildi ne de tamir edildi, yeni evli biri olarak bu süre bo...
2022 senesinde, yaklaşık olarak o günkü kurla 4500 Dolara tekabül eden bir rakamla, 'yeni nesil sorun yaşamazsınız' denilerek Teknosa'dan bize satılan Samsung 75QN800 75 İnç 8K Neo QLED televizyonumuz 4 gün önce kendi kendine kapandı. Sonrasında sürekli açılıp ses ve ufak ışık vererek kapanmaya başl...
Yorumlar