to read complaints and reviews, or file yours.Tek Vida İle Montaj Yapılan Samsung Klimada Güvenlik Endişesi
Samsung marka klimamın montajı geçen cuma günü yetkili servis tarafından yapıldı. Dış ünitenin duvara sabitlenmesi sırasında her bir ayağa yalnızca birer adet TİJ demir kullanıldı. Montaj sırasında özellikle “Yedinci kattayız, her bir ayak için tek vida yeterli olur mu?” diye sorduğumda, görevli bunun standart uygulama olduğunu ve tek vida ile yaptıklarını söyledi. Toplamda sadece iki vida için 400 TL ödeme yaptım.
Daha sonra çevremdeki diğer klima montajlarına baktığımda, dış ünite ayaklarının genellikle iki ya da üç vida ile duvara sabitlendiğini gördüm. Yedinci katta bulunan bir dış ünitenin her ayağının yalnızca bir vida ile tutuluyor olması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor hem de yapılan işlemin sağlamlığı konusunda kafamda soru işaretleri oluşturuyor.
Bu nedenle Samsung’dan, dış ünitenin montaj şekli hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, yapılan uygulamanın standartlara ve güvenli montaj koşullarına uygun olup olmadığının yazılı ya da resmi olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer mevcut montaj yöntemi standartlara uygun değilse, dış ünitenin ek maliyet çıkarmadan, daha sağlam ve güvenli şekilde tekrar monte edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung harika bir taktik bulmuş. Buraya cevap olarak iletişim bilgilerinizi yazın diyor. Fakat aslında şikayetvar.com da bunu görebilir. Sonrada cevaplasanız bile hiç iletişime geçmiyor. Koskoca Samsung un site puanı 100 üzerinden 28. Tüm şikayetlere cevap vermiş görünüyor ama cevap ne "adınızı yazın"
Son gelişme:Genel müdürlükten cihan bey aradı aradı. Durumu anlatmamı istedi. Sonrasında benden fotoğrafları istedi. Mühendislerimize sorup yapışan işlemin güvenli olup olmadığını soracağım dedi. Sonrasında bir bayan aradı ona da aynı şeyleri anlattım fakat onu ikna etmek zor oldu. O da fotoğrafları maille atmamı istedi. Sonra beyefendi geri arayıp servisin tekrar geleceğini nizami bir kurulum yapılacağını söyledi. Uygun bir güne ayarlama yaptı. Servis geldi: bu defa kullanmayıp götürdükleri macunu bantları falan hepsini getirip nizami bir şekilde kurulumu yaptı. Uzun gelen bakır boruyu bu defa kısaltıp güzelce ayarladılar. Tüm boruyu dekoratif bantla nizami şekilde sardılar. Eksik olan vidaları takıp ayağı düzgün şekilde sabitlediler. Hatta tüm döküntülerini de toplayıp gittiler bu defa. Mühendis ile ustanın farkını ve kurumsal Samsung un kalitesini bu defa görmüş olduk. Teşekkürler Samsung
Teşekkürler
