to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan satın aldığım klimamın kurulumu için 27 Mart tarihinde İstanbul Şişli Duatepe bölgesine teknik servis yönlendirildi. Keşfe gelen servis, klimayı takacağımız yer için “kör cephe” diyerek uygun olmadığını söyledi fakat “kör cephe” nin ne olduğunu ve neden uygun olmadığını açıklamadı. Aynı binada diğer dairelerin dış üniteleriyle aynı noktaya montaj yapmak istediğimiz halde, tüm dairelerin kliması oraya takılıyken sadece benim klimam için buraya montaj yapılamayacağını ve bu şekilde olursa garanti kapsamında olmayacağını söyledi. Bunun üzerine dışarıdan klimacı çağırmam gerektiğini belirtti. Ben de bu kadar para verip Samsung marka cihaz almışken neden garantisiz şekilde, dışarıdan bir klimacıya montaj yaptırmak zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum. Üstelik “Yarın olsa takardım ama bugün takamam” gibi çelişkili bir ifade kullanarak o gün montajı yapmayı reddetti. Takılacak yere iki farklı odadan da erişim imkanı olmasına rağmen net bir sebep belirtmeden kurulumu gerçekleştirmedi ve buna rağmen keşif ücretini aldı.
Klimayı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünle ilgili faturam mevcut. Kurulum için oluşturduğum servis talebinin order numarası 1001553116 olarak görünüyor, ancak daha sonra herhangi bir işlem yapılmadan bu talep iptal edildi. Telefonla servise ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Ardından WhatsApp üzerinden şikayet oluşturdum, “Arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ücretini ödediğim halde hizmet alamamam, teknik ekibin durumu açıkça izah etmemesi ve üzerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan talebimin iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu. Keşif ücreti olarak alınan bedelin iadesini ve klimanın garanti koşulları çerçevesinde, adresimde uygun çözüm üretilerek kurulmasını rica ediyorum. En kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Samsung marka klima aldık. Montajı için Samsung genel merkezi aradım. Genel merkeze klimanın kaset tipi klima olduğunu söylememe rağmen bana duvar tipi takabilen yetkili servisi yönlendirmiş. İki gündür bu servisin gelmesini bekliyorum. Servis eve gelip klimayı gördüğünde biz bu klimaları takmıyoruz...
Temmuz ayında Teknosa üzerinden Samsung marka klima satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Başta 11 Ağustos’ta geleceklerini söylediler, daha sonra arayıp tarihi 6 Ağustos’a çektiklerini belirttiler fakat o gün gelen olmadı. Ertesi gün ise “15 dakika içinde ...
Samsung marka bir klima aldım. Servisin gelip kurulum yapması için 4 defa aramak zorunda kaldım. İlk randevu talebime dönüş sağlanmadı. İkinci defa aradığımda randevu verdiler, fakat verdikleri randevu gününde gelmediler. Tekrar aradığımda çok yoğunuz yetişemiyoruz dediler. Madem o kadar yoğunsunuz ...
Samsung Klima Kurulumu Gelmedi... Geçen hafta satın aldığımız klimanın kurulumu için gelen servis çok kötü, hizmet anlayışı sıfır. Evimin duvarlarını kırdılar ve eşyalarıma zarar verdiler. Hiçbir kurulum yapmadan, duvarı delemedikleri için olduğu gibi bırakıp gittiler ve dönüş yapılmamakta. Samsung ...
Samsung markasının 1 hafta önce aldığımız klima montajını bir türlü yapamaması. Her şey parayı alana kadar gerçekten. 7 Haziran Cuma günü aldığım cihazın 11 Haziran Salı montajı yapılacak dediler. Başka şubeye gittim geldim 12 Haziran oldu. Satın aldıktan sonra 13 Haziran oldu. 13 Haziran'da aradıla...
Yorumlar