Kırılmış Duvarlar Ve İhmalkar Kurulum Samsung Kliması Şikayeti

Samsung marka klima satın aldım ve Kocaeli Körfez’deki evime kurulum için ekip yönlendirildi. Kurulum sürecinde evimde ciddi duvar kırıkları oluştu, duvarlar resmen parçalanmış durumda ve şu an tüm bu hasarların tamiri için ayrıca tadilat yaptırmam gerekiyor.

Kurulum 25 Nisan Cumartesi günü başladı, ancak işlem yarım bırakıldı ve yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sürekli “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıp bekletildim. En son 16 Mayıs’ta gelip “yaptık, bitti” diyerek işin tamamlandığını söylediler fakat geride bırakılan duvar kırıkları ve özensiz kurulum nedeniyle evim kullanılamayacak kadar kötü bir görüntüye büründü.

Bu süreçte görüştüğüm yetkili servis/ekip şikayetlerimi ciddiye almadan oyaladı, işini düzgün yapmadığı gibi ben tepki gösterince iletişimi de adeta kapattılar. Hem mağdur edildim hem de evim bu şekilde bırakıldı. Bu yüzden eve gelen mevcut ekibi kesinlikle tekrar istemiyorum.

Samsung’dan, uzman ve işinin ehli yeni bir ekip gönderilmesini, klimanın düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden kurulmasını, ayrıca oluşan tüm duvar kırıkları ve diğer hasarlar dahil olmak üzere tadilat masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Evin, klima montajı öncesindeki haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.