Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yeniden Başlama Sorunu Yaşayan Telefon İçin Değişim Talebi

profile
Sevil
01 Şubat 20:52
116

Gebze Center içindeki Teknosa mağazasından 21.09.2025 tarihinde oğlum için Samsung S25 FE model telefonu, faturası babası S**** G******* adına olacak şekilde satın aldık. Telefonu kullanmaya başladığımız ilk günlerden itibaren cihazın kendiliğinden sürekli yeniden başlatma (restart) problemi olduğunu fark ettik.

Bu nedenle sıfır olarak aldığımız telefonu 10.10.2025 tarihinde, yaşadığımız bu şikayetle birlikte İzmit 41 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasına teslim ettik. Yaklaşık üç hafta sonra telefonda yazılım ya da donanım kaynaklı bir problem olmadığı bilgisiyle cihazı tarafımıza teslim ettiler. Ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, restart probleminin aynen sürdüğünü gördük.

Bunun üzerine telefonu bu kez 05.11.2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasına, Samsung servisine gönderilmek üzere tekrar teslim ettik. Yaklaşık üç hafta süren ikinci servis sürecinin sonunda da telefonda sorun olmadığı söylenerek cihaz yeniden tarafımıza verildi. Toplamda yaklaşık üç aydır iki kez Samsung servisine gitmesine rağmen telefondaki sürekli yeniden başlama sorunu hâlen devam etmekte ve cihaz bu haliyle kullanılamadığı için atıl durumda durmaktadır.

Bu süreçte hem Teknosa hem de Samsung tarafından yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine yönelik hiçbir destek alamadık. Sürekli arıza çıkaran, servise iki kez gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu telefon için ayıpsız yenisiyle birebir değişim talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadığımızın dikkate alınarak, yeni ve sorunsuz bir cihazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bataryası Bir Günde Boşalan Samsung S25 FE Telefonun İade Sürecindeki Aksaklık

profile
Gökhan
14 Ocak 23:00
684
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kapanma Ve Görüntü Bozukluğu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

profile
Berat
17 Ocak 22:27
883

Ayıplı Telefon İçin İzin Almadan Onarım Yapıldı, Bedel İadesi Talep Ediyorum

profile
Çiğdem
28 Ocak 23:19
264
ayipli-telefon-icin-izin-almadan-onarim-yapildi-bedel-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Samsung S25 FE Telefonunun Kendiliğinden Kapanması Ve Mağazadan Çözüm Bulamama

profile
Yaprak
25 Aralık 2025 21:17
1.178

Yeni Samsung S25 FE’de AMOLED Yanığı Ve Hayalet Görüntüler

profile
Furkan
06 Ocak 17:30
932
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri