to read complaints and reviews, or file yours.İftar Vaktinde Sipariş Gelmedi Ve İptal Edilemiyor: Domino’s Ve Trendyol’da Sorun
19 Mart’ta iftar için Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Nişanca şubesinden 18.41’de 11064398016 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20-30 dakika görünmesine rağmen iftara yetişsin diye özellikle erken verdim. Ancak saat 19.47 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Trendyol Yemek canlı desteğine de bağlanılamıyor, sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada siparişim “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasına alındığı için “Hazırlanan sipariş iptal edilemez” uyarısı çıkıyor ve ortada olmayan, bana ulaşmayan bir siparişi sistem üzerinden iptal edemiyorum.
Domino’s Pizza müşteri hizmetlerini aradığımda da restoranı aradıklarını, onlara da ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal yetkileri olmadığını söylüyorlar. Trendyol tarafında da canlı destek ve iptal mekanizması işlemeyince, iki büyük firmanın böylesine basit bir konuda çözüm üretememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
İftar vaktinde hem zamanımdan oldum hem de siparişime ulaşamadım. Müşteri adı Ferdi Ü*** olan bu siparişime ilişkin ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iftardan 45 dakika önce verdim, ancak 1,5 saat sonra, iftardan 45 dakika sonra, buz gibi bir şekilde teslim edildi ve bu durum beni mağdur etti, ücret iadesi talep ediyorum.
