to read complaints and reviews, or file yours.Güzergah Dışı Yolculuk Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 16.00’da Özkaymak firmasının Afyonkarahisar–Konya seferine bindim. Sefer, belirtilen güzergah dışına çıkılarak güzergahta olmayan yerlere girilmesi ve saat aralığına uyulmaması nedeniyle yaklaşık 1 saat gecikmeyle tamamlandı. Bu durum varış saatimde ciddi bir sapmaya yol açtı ve mağdur oldum.
Yolculuk sırasında bu konuyu şoför ve muavinle paylaştığımda ise herhangi bir açıklayıcı cevap alamadım. Ne gecikmenin sebebi ne de güzergah dışına çıkılmasının nedeni hakkında bilgilendirilmedim.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.03.2026 tarihinde saat 16.00’da Özkaymak firmasının Afyonkarahisar–Konya seferine bindim. Otobüse bindiğim andan itibaren içeride dayanılmaz derecede ağır bir sucuk kokusu vardı, her yer çöp içindeydi ve ekran kenarlarına kadar peçeteler sıkıştırılmış, kirli ve bakımsız bir ortamla karşılaştım. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Ayrıca araçta bulunan çocuk yolcular koridorda sürekli dolaşıyor, kucakta ve ayakta seyahat ederek hem kendi can güvenliklerini hem de diğer yolcuları riske atıyordu. Muavin ise bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmedi, çocukları uyarmadı ve güvenlikle ilgili en temel önlemleri dahi almadı.
Hem otobüs içi hijyenin bu kadar kötü olması hem de güvenlik kurallarının tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle firmadan hem yaşanan bu olumsuzluklar için özür bekliyorum hem de seferde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Diğer şikayetlere cevap verilmediği gibi hala bana da cevap verilmedi
