Sürekli Gürültülü Ve Soğutmayan Samsung Buzdolabı İçin Ayıplı Ürün Talebi

2024 yılının Mayıs ayında Giresun’daki Samsung bayisinden Samsung RT62K7040WW model buzdolabını yaklaşık 27.300 TL ödeyerek satın aldım. Daha taksitleri yeni bitmişken buzdolabı bir buçuk yıl içinde arızalandı. Işıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde soğutmuyordu ve bunun üzerine yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım.

Servis ekipleri gelip incelediklerinde motor da dahil olmak üzere toplam 4 parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip bu parçaları değiştirdiler. Ancak bu işlemden sonra buzdolabı kesinlikle sıfır ürün gibi çalışmıyor. Cihaz çok yüksek sesle, kesintisiz şekilde çalışıyor, neredeyse hiç durmuyor ve mutfakta oturulamayacak seviyede rahatsız edici bir gürültü oluşuyor. Bu durum bizim için adeta işkenceye dönüştü ve sürekli, yüksek sesle ve durmadan çalışması nedeniyle elektrik faturalarımıza da olumsuz şekilde yansıyor.

Bu şikayetimi yetkili servise ilettiğimde buzdolabına bir cihaz yerleştirip 2 gün boyunca ölçüm yaptılar, daha sonra cihazı alıp incelemenin ardından bana sadece “buzdolabında bir sorun yoktur” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bunun dışında tarafıma ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de sorunu gidermeye yönelik başka bir adım atıldı. Oysa daha yeni alınmış, taksitleri yeni bitmiş bir buzdolabının motor da dahil tam 4 parçası değişmişken hâlâ bu şekilde yüksek sesle ve hiç durmadan çalışması ve bunun da elektrik faturasına yansıması kabul edilemez bir durumdur.

Samsung RT62K7040WW model buzdolabımın yaşadığım bu sorunlar ve parça değişimleri dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sıfır bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.