Sürekli Gürültülü Çamaşır Makinesi, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinesinin kazanından son 4 aydır yüksek ve rahatsız edici bir ses geliyor. Makine çalışırken normal olmayan bu gürültü hem konforumuzu bozuyor hem de cihazın daha büyük bir arıza çıkaracağından endişe ediyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. 4292825407 kodlu kayıt açıldı, daha önce kazan değişimi de yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Haftalardır bu kayıtla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen ne kalıcı bir onarım sağlandı ne de mağduriyetim giderildi.

Garanti kapsamındaki çamaşır makinemde 4 aydır devam eden bu ses problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun hem kazan değişiminden sonra da devam etmesi hem de haftalardır tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle, aynı segmentte sorunsuz çalışacak yeni bir çamaşır makinesi ile ürün değişimi talep ediyorum.