Sürekli Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi Parça Değişimlerine Rağmen Değişim Talebi

Samsung WW11BB534DAEAH a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini Media Markt’tan satın aldım. Ürün daha 6 aydır bu sorunlarla uğraşmama rağmen bir türlü düzgün çalışmıyor. Makinenin deterjan gözü 3 defa, tamburu ise 1 defa değişti ancak buna rağmen deterjanı yine ve yine almıyor ve makine ciddi şekilde ses yapmaya devam ediyor.

Defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde sadece parça değişimi önerdiler. Servis çalışanları bile bu makine düzelmez değişim lazım demesine rağmen genel merkez durmadan isterseniz onaralım gibi komik cümleler kuruyorlar. Garanti sürem bitmek üzere, yaklaşık 20 gün sonra garantim dolacak ve bu arızalar tekrar ettiğinde ne yapacağımı bilmiyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı ve sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişimi yapılan, hâlâ arızalı şekilde çalışan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Samsung’dan talebim, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.