to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung bu8500 model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden bu yana üründe sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk 8 ay içerisinde bir kez ekranı, bir kez de kumandası değişti. Daha sonra değişim talebinde bulundum ancak yardımcı olunmadı. Sonrasında iki kez daha kumanda değişimi yapıldı fakat şu an kumanda yine çalışmıyor. Ayrıca ekranın kenarlarında yeni yeni kararmalar oluşmaya başladı.
Tüm bu sorunlar için Samsung müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunlarım ciddiye alınmadı ve kendimi mağdur hissettim. Ürünün garanti süresi sona ermiş olsa da, sürekli arızalanan bir ürünle karşı karşıyayım ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilemez.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Samsung bu8500 model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk 8 ay içerisinde bir kez ekranı, bir kez de kumandası değişti. Bu kadar kısa sürede bu parçaların değişmek zorunda kalması beni zaten endişelendirmişti. Ardından ürün için değişim talebinde bulundum ancak bu talebim olumsuz karşılandı ve yardımcı olunmadı. Sonrasında iki kez daha kumanda değişimi yapıldı fakat şu an kumanda yine çalışmıyor. Tüm bunlara ek olarak, son dönemde ekranın kenarlarında kararmalar oluşmaya başladı ve bu durum izleme deneyimini iyice bozdu.
Yaşadığım her arıza sonrasında Samsung müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ancak ne yazık ki ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunlarımın ciddiye alınmadığını, sadece prosedür gereği işlem yapıldığını hissettim ve bu süreçte kendimi fazlasıyla mağdur oldum. Ürünün garanti süresi sona ermiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve sürekli kumanda ile ekran problemi çıkması, ürünün ayıplı ya da kronik sorunlu olduğunu düşündürüyor ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsung ve Media Markt’tan, devam eden bu sorunlar karşısında iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde televizyonumun değişimini talep ediyorum. Ürünün yaşattığı tekrar eden arızalar ve ekran kararmaları göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
22.09.2022 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung BU8500 marka televizyon satın aldım. Cihazın kumandası bugün itibarıyla arıza yaptı ve buna istinaden müşteri hizmetleriyle iletisim kurdum. Müşteri hizmetleri çalışanı arkadaş, garantisi 1 gün dahi geçse kumanda arızasının garanti kapsamında olm...
Samsung BU8500 55 inç TV aldım. Aldıktan birkaç ay sonra kumandanın sesli komut özelliği bozuldu ve sonrasında cihazda devamlı takılmalar meydana geldi. Bu sorun üzerine yaklaşık altı kez kumanda değişimi yaşandı. Israrla televizyonun değiştirilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma sadece kumanda gön...
Samsung BU8000 modeli televizyona sahibim, alalı tam iki sene 1 ay oldu ve solar enerjili kumandası durup dururken çalışmamaya başladı. Ben de canlı yardımdan destek aldım, yalnız çözülmemesi durumunda servise yönlendirme sağlandı. Servisle görüşmelerim sonucu kumandada sıvı teması veya darbe olmama...
Samsung BU8500 model televizyon kullanıcısıyım. Daha doğrusu kullanamıyorum. Sürekli takılma donma yaşatıyor. Kumanda değişti fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Değişeli 6 ay olmadı yeniden değişemeyiz derler. 6 ay bozuk kumanda yı mı bekleyelim alamıyorum. Samsung gerçekten hayal...
Merhabalar, 11.07.2021 tarihinde Media Markt'tan aldığım Samsung marka TU8500 serisi televizyonum çalışırken aniden kapandı ve 20 saniye aralıklarla sürekli tekrar eden bir döngüye girdi. Bu sorun, gördüğüm kadarıyla 7000 ve 8000 serilerinde de yaşanmış ve kronik bir sorun haline gelmiş durumda. Şik...
Yorumlar