to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Başlığı Yırtıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Samsung VC07R302MVP elektrikli torbasız süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 860072583 sipariş numarasına sahibim. Ürünün garanti süresi 28.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir. İki gün önce süpürgenin çekiş gücünde azalma fark ettim. Kontrol ettiğimde süpürge başlığındaki körük kısmında yırtılma olduğunu gördüm.
Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünü kesinlikle hor kullanmadım. Hemen yetkili servisle iletişime geçtim ancak garanti süresi devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve değişimin ücretli olacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve başlık için 1940 TL ödeme yapmak istemiyorum.
Garanti sürem devam ettiği için başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin Çanakkale merkezde yaşandığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
