Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şadiye sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge Başlığı Yırtıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Şadiye
19 Eylül 18:21
1.332

Samsung VC07R302MVP elektrikli torbasız süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 860072583 sipariş numarasına sahibim. Ürünün garanti süresi 28.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir. İki gün önce süpürgenin çekiş gücünde azalma fark ettim. Kontrol ettiğimde süpürge başlığındaki körük kısmında yırtılma olduğunu gördüm.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünü kesinlikle hor kullanmadım. Hemen yetkili servisle iletişime geçtim ancak garanti süresi devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve değişimin ücretli olacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve başlık için 1940 TL ödeme yapmak istemiyorum.

Garanti sürem devam ettiği için başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin Çanakkale merkezde yaşandığını da belirtmek isterim.

22 Eylül 08:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Feyyaz
29 Haziran 2024 19:33
7.479
Samsung Süpürge Başlığını Garantili Olmasına Rağmen Değiştirmiyor...
Samsung Süpürge Başlığını Garantili Olmasına Rağmen Değiştirmiyor...
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Muhammed
08 Ağustos 2023 17:44
4.832
Samsung Toz Torbasız Süpürge Problemi
Samsung Toz Torbasız Süpürge Problemi
Samsung Toz Torbasız Süpürge Problemi

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Samsung Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Halil
02 Eylül 22:21
1.780
kisa-surede-arizalanan-supurge-ve-yetersiz-samsung-servis-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet
19 Mart 22:16
3.278
"Başlangıçta sıkıntı cikarilsada ilerleyen süreçte günü gününe sorunumun çözümü için müşteri temsilcisi sürekli süreç ile ilgili bilgi verdi. Surecin olumlu ve hızlı çözümlenmesinde şikayet Var sitesinin de hakkını yiyemem. Sorunun çözülmesinde başrolü ustlendi. Çok teşekkür ederim şikayet var sitesine ve Samsung Müşteri hizmetleri temsilcisine"
Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri