Samsung Süpürge Başlığındaki Kopma Sonrası İletişimsizlik Ve Çözüm Bekleyişi

Samsung VC07R302MVP elektrikli torbasız süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 860072583 sipariş numarasına sahibim. Ürünün garanti süresi 28.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir. İki gün önce süpürgenin çekiş gücünde azalma fark ettim. Kontrol ettiğimde süpürge başlığındaki körük kısmında yırtılma olduğunu gördüm.
Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünü kesinlikle hor kullanmadım. Hemen yetkili servisle iletişime geçtim ancak garanti süresi devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve değişimin ücretli olacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve başlık için 1940 TL ödeme yapmak istemiyorum.
Garanti sürem devam ettiği için başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin Çanakkale merkezde yaşandığını da belirtmek isterim.


21 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVP marka model toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Bu süpürgenin zamanla iyi çekmediğinin farkına varınca süpürgenin alt başlığının içindeki hortumun yarıldığını gördüm. Tavşanlı Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti belgesi...

İnternet üzerinden almış olduğum Samsung marka VC07R302MVP model kodlu toz torbasız elektrikli süpürgemi çekişi düştüğü için servise götürdüm servis fırça kısmındaki hortumun yırtıldığını ve teleskobik borunu arızalı olduğunu söyledi. Ancak garanti sürem devam etmesine rağmen garantinin karşılamadığ...
14.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’nin başlığındaki hortumda yırtıklar oluştu ve bu nedenle Süpürge kullanılamaz hale geldi. Ayrıca çekim gücünde de ciddi bir düşüş yaşanıyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır Sürekli devam ...

Yorumlar