to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Parça Olmadığı İçin Geciken Onarım Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsung marka çamaşır makinemde kazan körüğü/kapı lastiği hasar gördüğü için cihaz su akıtmaya başladı. Bunun üzerine 18.01.2026 tarihinde arıza ve servis kaydı oluşturdum.
19.01.2026 tarihinde servis eve gelerek inceledi ve parça stokta olmadığı için tedarik edileceğini, en geç 2 gün içerisinde temin edilip onarımın tamamlanacağını söyledi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ne servisten ne de müşteri ilişkilerinden sürece dair net bir dönüş alamıyorum. Müşteri ilişkileriyle görüştüğümde de parçanın gelip gelmediği konusunda bilgi veremediklerini ifade ettiler, servisle de doğrudan görüşemiyorum.
Verilen sürede parça tedarik edilmediği gibi süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinem şu anda kullanılamaz durumda. Parçanın acilen temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili bana net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezinden hiçbir çözüm üretilemiyor ve bırakın çözümü hiç yoktan parçanın gelip gelmediğiyle alakalı bir bilgi bile verilmiyor. Gerçekten içler acısı bir müşteri iletişiminiz var.
Dun servisten parçayla birlikte gelinerek sorun çözüldü. Ancak bu sure içerisinde tarafımıza hiçbir gelişme adına bilgi verilmedi
